本文主要为广大网友提供“ 网络保险的独特优势和发展对策 ”,希望对需要 网络保险的独特优势和发展对策 网友有所帮助,学习一下!
网络保险是指网民通过互联网浏览保险公司的网站了解保险产品和服务、在线互动和咨询、填写和提交投保单、经核保后通过网上银行转账缴费、生成和打印电子化保单,同时可以进行保单信息查询、批改、续期缴费、到期提醒、出险报案、上传索赔资料、理赔流程跟踪和客户投诉等全过程的网络化运作。由于保险是无形产品,同时保险合同是格式合同,因此保险产品十分适合网络营销。国内外网络保险的发展进程已经证明:无论从网民的广泛性、新兴渠道的重要性、保险险种和保费规模,还是从网络保险具有的超越时间和地域限制以及与网民的互动性等独特优势,以及从国内电话车险市场迅速发展的态势看,今后几年网络保险将会成为保险公司新兴和重要的直销渠道,将会促进保险公司管理的转型升级和保险业务跨越式的发展。 网络保险兴起原因分析
一、网民的迅速增加是网络保险发展的坚实基础 2012年年初中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截止2011 年底,中国网民规模突破5亿,互联网普及率达到38.3%,网购用户规模达到 1.94亿,占比达到37.8%,网上支付用户规模达到1.67亿,占比达到32.5%> 手机在线支付用户达到3058万,占比达到手机网民的8.6%,由此可见,中国网购和在线支付用户正在迅速普及。根据易观智库发布的《2011年第四季度中国B2C市场季度监测》数据,2011年中国B2C的交易额达2401亿元,同比增加 130.8%,实现了连续性的跨越式发展,这一切都预示着网络保险市场潜力巨大。
二、高效便捷和价格优惠是网民选择网络保险的决定性因素 一是网上保险互动便捷,不受时空和地域的限制,保险客户或准客户可以在24小时内随时方便地上网,了解和比较保险产品,网上投保和理赔。网络保险这些独特的优势极大的增强了保险客户和潜在客户网上购买保险的主动性。二是由于网络保险减少了中间环节,客户足不出户就可以获得比其他销售渠道低巧%左右的价格和保障范围更广的保险产品。三是可以获得更高质量的附加服务,很多在线下不能获得或不易获得的服务,通过在互联网上与保险公司网站工作人员互动和上传资料变得轻而易举,从而避免了繁琐的手续,节约了往返保险公司的时间和费用。
三、网络保险的独特优势是保险公司发展网络保险的根本动力 一是网络保险是保险公司开辟保险新兴直销渠道的重要途径,有利于保险公司掌握和培养优质客户群,抢占信息时代保险业务的制高点。二是网络保险使网民直接面对保险公司,从而减少了保险销售的中间环节,降低保险公司销售费用和综合成本。三是网上保险降低了原有保险市场的进人壁垒,能够让新成立的保险公司通过建立完善的网站就可打破地域限制进入保险市场,加上网上保险产品的价格信息透明和优惠,可睡口5月号.2012 匆口即西口m皿嗯心服口以改变靠“关系”来推销保险的传统做法。四是网络保险有利于提升保险公司管理的效率,促进保险产品创新和迅速推广,保险公司可以通过网络宣传使成千上万的网民在第一时间了解和购买保险新产品。 正是因为网络保险有如此独特的优势,近几年来世界保险业的网络保险发展迅速,美国、英国等保险业和IT业发达的国家,网络保险逐渐被人们接受。据悉,目前美国几乎所有的保险公司都已上网经营,部分个人保险产品险种的网上交易保费已占到总保费的20%一 40。面对巨大的网络保险商机,我国国内已经有40多家保险公司实现了全流程的网络销售和服务,还有多家保险公司正在加紧筹建网络保险的网站和后援中心,一场抢占网络保险市场的争夺战正在国内保险市场上全面展开。