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1 企业信息化及其实现过程 1.1 企业信息化企业信息化是通过运用信息技术和电子信息设备,将企业的生产过程和经营管理过程进行系统化、科学化、规范化、自动化、共享化的管理,以实现内外部资源的有效开发和利用的过程。实现企业信息化的目的包括三方面:一是提高企业产品生产和服务过程的自动化水平,不断提高产品和服务的质量;二是通过业务流程的重组,建立企业管理信息系统,提高企业的运行效率,增强企业的竞争能力;三是通过采集和利用企业内外各种信息资源,加速企业产品更新换代,扩展企业的产品和服务,以提高企业的市场快速反应能力,从而更好地满足客户的需求。
1.2 企业信息化的实现过程一般而言,企业信息化的实现分四个阶段来进行: 第一阶段,信息化的基础建设。这一阶段的主要工作是按照信息化的要求,进行信息系统的总体规划、分析、设计或软件的选择,构建以计算机及其网络为代表的统一信息平台,企业业务流程的重组, 规范化管理制度的修订和完善,以及人才的准备等。第二阶段,财务会计工作的信息化。财务会计工作是企业管理工作的重要组成部分,其工作流程具有一定的规律性,其实现过程难度小。因此,在企业信息化的实现过程中,一般都将其作为突破口,并得到普遍的应用。第三阶段,内部财务和业务的一体化管理。这一阶段的目标是实现财务会计工作与供应、生产、销售、库存、人力资源、后勤保障、办公等业务活动的统一规划、统一设计、统一实施、统一维护。其特点是将业务数据、财务会计信息集中起来,实现信息共享,快速处理,统一使用,以便对经济活动进行预测、计划、预算、组织领导、控制、分析和考核,从而更好地为管理和决策服务。第四阶段,外部信息资源的融合。这一阶段是在企业有效管理内部资源的基础上,重视外部信息资源的利用,利用互联网把供应商、客户、银行、税务等利益相关者纳入到管理信息系统中,以实现企业内部资源与外部资源的共享和实时交互管理,完成协同式运作,从而为提升企业的竞争力提供帮助。
2 装备造企业信息化的现状与问题通过对于河北省一些具有代表性的装备制造企业的调查发现,大中型企业的信息化水平基本上处于信息化过程中的第三个阶段,而小企业的信息化水平还处在信息化过程的第二个阶段。这些企业的领导普遍非常重视企业的信息化工作,投入一定的资金进行信息系统的建设,搭建了信息化的硬件平台,招聘和培训了一些信息化人才,特别是一些大中型企业还设立了如信息中心等专门的信息化部门, 并按信息化的要求对传统的业务流程进行了优化, 实现了财务会计工作与采购、生产、销售、库存等业务活动的信息化管理,较好地发挥了信息系统在计划、组织、领导、控制方面的作用,但也存在一些深层次的问题。
2.1 系统应用水平良莠不一虽然一些装备制造业企业实现了财务业务的一体化管理,但在系统的整体性、信息资源的挖掘和应用等方面还存在问题,规划性和共享性差,一体化程度低,信息资源没有很好地利用,对预测、决策、管理控制的支持作用不明显。有些企业还没有把产品设计、工程设计、工艺设计、生产过程控制等纳入到整个信息系统中来。有些企业虽然使用了计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工程(CAE)、计算机辅助工艺过程设计(CAPP)、计算机生产控制(CPC)、产品数据管理(PDM)、计算机集成制造系统(CIMS)等, 但这些系统相互独立,集成性差。此外,国有企业的信息化水平好于民营企业,冶金、交通运输、电子通讯设备等行业的信息化水平明显高于其他行业。
2.2 缺少集成外部信息资源的规划和应用大多数企业只注重内部管理信息系统的开发和应用,缺少或很少关注对外部信息资源利用的规划和应用。虽然有些企业建立了自己的网站,但大都是关于企业新闻、产品展示、联系方式等方面的内容,没有充分利用网络的优势,建立起与供应商、客户的联系,在供应链管理(SCM)、客户关系管理 (CRM)、电子商务(EC)等方面几乎是空白,更谈不上企业管理信息系统与SCM、CRM的整合。
2.3 不太注重数据的利用目前,许多企业的信息化目的仍然还停留在面子工程、提高工作效率方面。因此,所建立的信息系统,比较注重信息的采集、计算工作的高速处理化和检索查询的方便化,不太注重数据的深度开发和利用,使信息系统成为一种摆设,没有深刻理解到实施企业信息化的目的在于充分利用信息系统所提供的信息,为预测、计划、组织、领导、控制、决策等管理工作提供实实在在的支持作用。
3 装备制造企业提高信息化水平的具体对策随着信息化技术的发展及全球一体化的来临, 河北的装备制造企业要与时俱进,不断进取,在继续做好内部信息资源利用的基础上,将信息系统向外扩展,突破企业信息化的第三个阶段,使信息化水平得到不断提升。 3.1 对内外部资源进行全面整合河北的装备制造企业应该按照内外部信息资源全面整合、内外并重的原则,根据信息系统的内在要求,对现有的业务流程重新进行优化,进行彻底地、根本性地再造,把内部的产品设计、物资采购、生产组织与控制、产品销售、人力资源管理、财务管理、管理控制、售后服务、后勤保障、无纸化办公等活动,以及外部的供应链管理、客户关系管理、电子商务、网上银行、网上结算等活动,统一起来,通盘考虑,进行系统性、整体性、集成性地规划和设计,使企业内部以及上下游企业之间协调一致,同步实现信息化。
3.2 不断进行管理创新企业的信息系统贯穿于企业管理的全过程,覆盖了管理业务的各个层面,是一个包含各个子系统的广泛结构。装备制造业要提高自身的竞争力,一个重要的方面是在构建系统结构时,就要考虑信息技术的优势,不断地进行管理创新,不仅要把战略管理、管理控制、运行控制和业务处理贯穿于企业信息系统中的各个子系统,而且还要把集成制造、敏捷制造、精益制造等现代管理技术和思想应用到企业的信息系统中去,实现业务过程自动化、流程控制智能化、信息传输网络化,从而最终实现物流、资金流、信息流的集成和优化,提高企业的应变能力和竞争能力。管理创新是河北装备制造企业实现市场化和现代化的重要保障。
3.3 适时应用决策支持系统自从企业信息系统得到应用和普及以来,其应用的重点逐渐由事务性处理转向企业的管理、控制、计划、分析等高层次决策的制定方面,国内外也相继出现了许多决策支持系统软件,如SIMPLAN、IF- PS、EIS等。随着决策支持系统与人工智能的结合, 还出现了智能化决策支持系统,决策支持系统与计算机网络的结合,还出现了群体决策支持系统。这些决策支持系统已经被一些大中型企业用于预算与分析、预测与计划、生产与销售、研究与开发等方面。河北的装备制造企业也要根据自身的条件,借助信息系统强大的资源优势,适时应用决策支持系统,以提高决策的科学性。
