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论文编号:DZ341 论文字数:6646.页数:07
C2C电子商务模式下消费者信任影响因素研究
摘要
我国的电子商务已进入快速发展期，网民对C2C电子商务的热情在不断增加，然而C2C 模式面临一个突出的问题即信任问题。消费者信任一直是阻碍C2C 电子商务发展的主要因素之一，因此从买方、卖方、外在环境因素等方面分析了C2C 模式下消费者信任的影响因素，试图为电子商务企业采取措施提高消费者信任提供建议。
[关键词]信任 消费者 C2C电子商务模式
目录
摘要 1
前言 1
一、C2C电子商务信任概述 2
（一）电子商务信任的内涵 2
（二）电子商务信任的生命周期模型 2
二、影响消费者信任因素分析 3
（一）买方因素 3
（二）卖方因素 3
（三）外在环境因素 4
三、提升消费者信任的对策建议 4
（一）完善个人诚信制度和法律规范 4
（二）提升网络技术，建立安全的网购环境 5
（三）商家建立消费者信任的途径 5
（四）提高社会道德水平 7
四、结论 7
参考文献： 7
