网学网为需要电子商务的朋友们搜集整理了电信行业中顾客满意度的探索相关资料，希望对各位网友有所帮助!
论文编号:DZ738 论文字数:4429.页数:04
电信行业中顾客满意度的探索
[摘要]随着中国电信行业的发展和趋于成熟，电信市场从卖方市场过渡到了买方市场，电信产品已经成为商品。技术的快速升级换代使得电信技术的领先性不再明显，运营商不论是为了争夺市场还是保持市场，都身不由己地滑入了价格战的泥沼中。由于价格缺乏连续性和稳定性，消费者怨声载道，客户的满意度和忠诚度不断下降。本文从电信产品的特点，我国电信业营销过程出现的问题入手分析，结合国外电信企业成功的营销案例，详细的阐述了顾客满意策略的相关问题和具体实施。
[关键词]中国电信业特点 顾客满意 顾客忠诚
电信行业中顾客满意度的探索......
