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论文编号:DZ637 论文字数:5496.页数:05
论电子商务环境下企业如何建立和培养顾客忠诚度满意
[摘 要]在当今电子商务飞速发展的环境下培养顾客的忠诚度与满意度对企业而言至关重要，能够提高顾客对企业和企业品牌的信任、建立长期合作关系、发展更多客户群体，顾客忠诚度与满意度有多种体现方式，它可以极大地影响企业的经济收益带来收入和市场份额的增加，在持续购买的同时发展新的客户群体为企业减少开发新客户的成本和服务成本.在未来的电子商务发展过程中，建立与顾客之间的信任度与安全。适当的奖励，优惠和反馈活动。提高售前、售中、售后的服务质量。完善服务的同时推出更好的个性化的服务与功能。更的培养和建立顾客的忠诚度和满意度才能获竞争优势更好的发展。
[关键词]电子商务 忠诚度 满意度 企业影响
