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论文编号:DZ973 论文字数:4233.页数:04
浅析电子商务环境下顾客满意度的提升
[摘 要] 随着信息技术的不断发展，网络已经进入人们的生活，以电子商务为代表的网络经济时代正改变着我们的生活方式，企业或个人也开始通过网络来开拓市场。那么，在电子商务中环境下，如何提高顾客满意度，获得消费者忠诚，关系到电子商务企业的绩效。要想达到顾客满意，就必须从顾客的角度出发，了解顾客满意度的因素，从各方面出发，满足市场的需求，增进客户满意度，获得顾客忠诚度，最终达到企业持续盈利。电子商务是一个不断发展，不断变化的商业模式，企业既要满足顾客又要提升顾客的满意度，是一个值得深入研究的课题。本文针对电子商务环境下的顾客满意度的提高提出了简要的建议。
[关键词] 电子商务 顾客满意度 建议
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