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论文编号:DZ1122 论文字数:4298.页数:04
企业内部顾客满意度调查简析
[摘 要]顾客满意度反映的是顾客对企业的产品和服务情况的满意程度。提高了顾客满意度就等于间接提高了公司的利润。而公司在做顾客满意度调查时,通常都只是针对于外部客户进行调查,忽略了内部顾客。本文分析了内部顾客的重要性,针对公司的实际状况对内部员工做满意度调查,深入说明内部顾客满意度对公司运行效率的重要影响。
[关键词] 顾客满意度 内部顾客 外部顾客 综合性的满意度调查
企业内部顾客满意度调查简析......