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论文编号:DZ1298 论文字数:5966.页数:05
企业营销中顾客满意度评价
[摘要] 随着中国经济的深入发展,当今世界的竞争日益激烈,令企业关注的焦点转向了顾客,如何开辟新市场,提高市场占有率,保留现有顾客和发展新顾客成为企业运营发展中所关注的方面。顾客满意度的调查研究及对顾客满意度的评价也被越来越多的企业、行业提到日程上来。本文通过阐述顾客满意度的概念,在企业营销中的意义,并通过对企业营销中顾客满意度评价,提出了提高顾客满意度、培养忠诚度的对策。
[关键字] 顾客满意度 企业营销 评价
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