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给董事长的一封信

来源:http://myeducs.cn 联系QQ:点击这里给我发消息 作者: 用户投稿 来源: 网络 发布时间: 21/01/12

文章导读:在新的一年中,各位网友都进入紧张的学习或是工作阶段。网学的各位小编整理了高中生日记-给董事长的一封信的相关内容供大家参考,祝大家在新的一年里工作和学习顺利!

 一 封 信 网 为你提 供给董事长的一封信

王董:

您好,王董。我是网络销售部张嘉明。

关于上半年的业绩,我相当于交了一张白卷。归根结底,应该是自己太浮躁了,根本没有静下心来努力。其实一个好的员工,应该无论环境如何,都应该好好努力!关于目前方林集团的形式,有几个想法,我鼓起勇气想和您说一下。当然,我这些想法有漏洞,所以希望王总体谅一下!

新手培训

我在方林的这几年,感觉方林的人员变动很大,新人来的很多,但是几乎很少都进行过培训。我认为,可以出一本小册子,上面详细的介绍方林的起源、方林的优势、方林的划分分布,还有施工工艺和谈单技巧(包含和设计师的沟通)。同时必须通透的说明半成品样板间,因为半成品样板间包含了方林大部分优势、工艺、材料!再加上老人还有经理的提携,这样的话,我相信新手会很快就会成为老手!

    客户服务

    一流公司拼口碑,二流公司拼服务,三流公司拼价格。口碑方林现在已经很响亮,我感觉咱公司还可以在服务上面更好,尤其是售后方面。个人感觉以后的市场不会只是单纯的还是新房装修,应该会有二手房翻新的一席之地。关于服务客户方面,我有几个想法:

    客户签单的时候:公司可以给客户提供装修流程、装修须知、装修注意事项等等(可以以书本形式,也可以通过网络形式,网络形式就采取会员制,因为你是会员,你可以享受到网络售后、网络服务等等优势),这个想法的起源是两年前,我哥的签的第一个客户。因为我哥签单之后去了长春,之后给客户写了40多条他们家的注意事项,给我哥返了十多个客户。

    房子施工中:可以安排专人(或者业务、设计师进行跟踪),很多客户都缺乏安全感,这个时候,业务或者设计师的一个电话,就会显的特别贴心。尤其是在外地的客户,能了解到自己家的工地,客户一定会感觉很满足。同时,可以实现施工与售后一体化。我感觉,签单之后,客户能了解他家什么时候进工人,进什么工人,什么时候结束,那么客户一定会很满意方林!当然,这个比较有难度,毕竟监理—工人--设计师--业务形成一体,难度太大!

    售后:每间隔一定的时间(一季度、半年、一年都可以),专员给客户去电话,询问房子装修后的使用的情况,再进行贴心的问候和服务,我相信方林不怕没有返单。

      规章制度

      方林集团目前是越走越远,越走越大。我却没有看见过特别详细的规章制度(包含工人、监理等等所有部门,有的时候我和客户说,咱家的工人监理不接私活,客户的第一反应是骗人的),有的只是不成文的规则,比如不穿工装罚钱、迟到罚钱等等。但是这些东西都可以书面化,如果客户一进入方林,入眼的就是方林的企业文化,方林的规章制度,方林集团的分支等等,绝对会让客户眼前一亮。其实我想说的是规章制度也是另一种形式的企业文化!同时,考核机制也明确在规章制度的分支了,有考核才有竞争!言而总之,让规章制度透明化,书面化!

        网络营销

        先说网络销售部吧,目前网销部在方林的位置很鸡肋,业绩产值不高,但是又是方林的生力军!网络销售部的主要渠道是QQ群,但是目前群真的不太容易做,说句大白话,哪有有钱人上网,就是上网,也是去公司官网了。要是说在销售方面,电销是最全面,市场业务是最零距离接触,而网销,是最广最深入的。网络对于现在,对于未来都是必不可缺的。所以,我认为方林以后的网销以推广宣传为主(其实每个网销都是一个小型的官方网站),在群里做宣传也好,在论坛发广告也行,通过微信、邮箱、微博、博客进行推广也可以,这不就相当于一个移动的广告源了嘛,而且可以随时随地的更新。再加以网络活动的参与和招标网的投入,我相信网销部也会是一个业绩突出、形象光辉的部门!

        关于网站运营,我想说的是之前提到过的会员制度。说句实话,这个想法我自己都感觉有点儿大胆。现在网络我听见最多的,无非就是资源整合,而我的想法就是让公司、员工、客户、主材商、合作商等一体化。达成一体化需要的条件是大型门户网站,网站分设公司官方网站(按需求,可以选择设立其他城市网站)、主材商城、售后服务网、员工家居网。目前的官方网站太小了,只能算是中小型网络平台,而我的想法是让官方网站、主材商城、售后服务网、员工家居网连成一个整体:首先官方网站负责活动的推广宣传,还是按照目前的形式;主材商城,类似于天猫、淘宝之类的,让主材商进行维护,争取扩大知名度;服务网,进行会员制度,里面包含装修知识、装修注意事项、装修风水、售后服务等等,类似于土巴兔这个类型的网站,而会员,前期可以从公司方面提供,签单的时候交50元成为方林的会员(不交钱,客户真不当回事儿),告知客户,从这上面就可以进行装修知识、风水方面的了解,还可以进行售后服务等;员工网,类似于社区类型的网站,公司内部的大小事宜,活动获奖等等,都可以在上面体现。如果网站运营只负责对外宣传,我感觉起到的大材小用了。

        其实我写这封信的初衷是想向上晋升,想和您谈谈,或者说我的计划都想好了!我哥告诉我,你拿什么晋升?靠关系?还是靠业绩?还是靠能力?而且,对于您,我挺怕的,这种怕应该叫敬畏(尊敬,畏惧)吧!所以,我想了想只写这封信。当然,这封信里面的想法还很肤浅,有的也不切合实际,但是我只是想说一下我的想法而已。至于下半年,我会好好努力,至少,不能比我哥差!

                                                                                张嘉明

                                                                                                                                      2014.8.20

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