当前位置: 主页 > 计算机>客户关系管理系统asp+论文+源代码 >

客户关系管理系统asp+论文+源代码

时间:2009-6-12来源:http://myeducs.cn 作者: 网学

注册VIP会员,免费查看免费论文,联系QQ:3710167:点击这里给我发消息查看此原创论文摘要和目录!
用户名:

密码:

验证码:

    注册
  摘要
  【摘要】
  随着市场体系的日益完善,我们已经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠道拓宽、消费心态和购买行为越发成熟,使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚,如何不断改善客户关系,掌据更多的客户信息,提高客户满意度;如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更大的市场份额;如何建立高效业务流程,降低运营成本,获取更多的利润,这些已成为每个企业怕面临的首要问题。这种情况下,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须找一种全新的管理理念和管理手段,对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代一ERP产品正在向客户端和供应端延伸,客户端的延伸是客户关系管理,而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。
  【关键词】 客户关系管理系统、库存管理、报表管理
   目录
  摘要1
  0  引言1
  1  系统分析2
  1.1  需求分析2
  1.2  可行性分析2
  2  总体设计2
  2.1  项目规划2
  2.2  系统功能结构图3
  3  系统设计3
  3.1  设计目标3
  3.2  开发及运行环境4
  3.3  数据库设计4
  4  客户管理模块设计5
  4.1  客户信息管理设计5
  4.2  联系人信息管理设计11
  4.3  合同信息管理14
  5  服务管理25
  5.1  反馈信息添加26
  5.2  反馈信息修改27
  6  报表管理9
  6.1  客户报表模块
  6.2  联系人报表模块
  附录A  参考文献
  附录B  数据表
  0  引言
  信息时代的今天,各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质,更多的是关心自己的销售群体(客户群),关心他们的想法、需求、购卖目的。
  众所周知,顾客就是我们的上帝,我们只有满足了上帝的需求,上帝才能给我们带来一切。一个企业要生存、要发展,就是要不断的满足客户的需求,无论我们做出什么样的决策,最终都是为了这个的目。每个领域都有自身生存法则,但无论这个法则如何变化,为客户服务的宗旨是不会变的。作为企业,我们只有不断地挖掘新客户,维护好和老客户的关系,占领市场客户群体的绝大多数份额,才能在整个领域取得一席之地。海尔总裁张瑞敏指出:“客户资源决定企业核心竞争力”,上个世纪80年代是物品短缺的时代,而现在,信息时代是客户短缺的时代。企业发展所需的各种资源(包括人力、物力、生产力)都是可以创造的,但每个领域中的客户资源确是有限的,所以通过创新(产品的创新、企业管理的创新、服务的创新)来抢占有限的客户资源、维护好企业和客户之间的关系、了解客户的需求动向,成为企业生存发展面临的重大问题。
前一篇:办公自动化管理系统asp+论文+源代码
后一篇:企业进销存管理系统asp+论文+源代码
设为首页 | 加入收藏 | 论文首页 | 论文专题 | 设计下载 | 网学软件 | 论文模板 | 论文资源 | 程序设计 | 关于网学 | 站内搜索 | 网学留言 | 友情链接 | 资料中心
版权所有 电话:013007313683 QQ:3710167 邮箱:Educs@163.com 网学网 [Myeducs.cn] 您电脑的分辨率是 像素
Copyright 2008-2015 myedcs.Cn All Rights Reserved
湘ICP备09003080号