OA办公系统应专心解决工作流管理问题

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    与其他IT系统相比，OA或许相对简单，因为其主要是涉及企业内部的管理和沟通。但是关于OA实施失败的案例我们也不乏听到，抑或说我们很少听到很成功的OA案例。     厂商技术不过关？目前市场上关于OA的产品很多，功能看上去也很齐全。但是有些功能或只是看上去很美，对于用户而言很多时候是本末倒置了。其实OA技术目前相对成熟，但是其成功与否还更关系理念，包括厂商的和用户的。     看上去很美的“无所不能”     关于如何选型OA，有很多专家支招，如关于成本问题，业界就有“去掉最便宜的，去掉最贵的，选择综合成本受控厂商”的潜规则。但是对于功能选型，此方面支招的较少。在很多人看来，OA的产品和技术是大同小异。     但是OA的成功，选型是第一步。而选型成功最关键的是找对功能最符合的产品。因此首先要弄清楚OA解决的是哪些问题，OA应该是用来解决企业内部工作流程管理的。     下面我们看看市场上OA产品的情况，其实大多数已经不局限于工作流管理，甚至有很多是可以与业务系统相关联的。有些所宣称的功能，已经可以与PLM等软件相媲美了。在这样的功能之下，OA更相当于企业IT系统的一个大杂烩，亦或是厂商所说的大协同平台。     之前记者和一位汽车行业用户交流，得知其OA系统是其公司自己研发的，主要是用于内部的工作流程管理。究其自己研发的原因，该用户指出很大原因是目前市场上OA产品确实众多，对于功能描述也很齐全。但是对于企业用户而言，在这种大而全面前进行选型，有时会分不清主次。     如此看来，OA所具备的特质不是大而全，而应是专一。有些看上去很万能的OA系统，对于企业用户而言并不受用。相反，很多企业只是期望实现办公流程和业务流程的统一化管理，但是很多集众多功能于一身的OA平台，则因为本末倒置的设计，而偏离了其本应解决的核心问题。     也是因为如此，一方面一些企业选择自己研发OA，另一方面一些企业的OA系统还是流于简单的公告等作用。既没有发挥大平台作用，也没有“做好本职工作”。     OA应专心解决工作流管理问题     对于企业用户而言，OA系统不再是常规所理解的审批系统，而更多的还需承担流程管理。据悉，用户可以将OA系统和财务系统、HR、ERP、CRM等数据进行关联，这就是华天动力提出的工作流2.0概念。     这样的OA系统不是一个大平台，但是却可以与各个系统之间进行很好地联动。对于企业而言，也可以很好地进行管理，消除企业内部的信息孤岛。     OA是众多企业中开始较早的信息化行为，但是听上去很简单的OA却经常面临着失败，亦或是只是成为企业信息的内部公告牌。     所以，大而全的企业内部大平台，不是OA系统的职能，也不应成为OA功能宣传的口号。OA更应定位于工作流的管理，在此基础上进行适当的拓展，同时又可以与各个系统的数据进行相应整合，真正地实现企业内部系统更加联动、灵活。