企业资源计划与数据仓库

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    传统的ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）系统属于典型的联机事务处理系统，系统强调的是密集的数据更新处理性能和系统的可靠性，其业务数据的模式是针对事务处理系统而设计，所以数据的格式和描述方式并不适合非计算机专业的管理决策层进行业务上的查询、分析和决策。当应用到一定阶段后，用户便发现单靠所拥有的传统ERP系统并不足以获得市场竞争的优势，因此用户不再满足于计算机能帮助他们迅速地处理具体业务，他们还要求从大量业务数据中探索业务活动的规律性以及市场的运作趋势，并从中为他们参与市场竞争做出重要的决策。这种决策需要对大量的业务数据（包括历史业务数据）进行多维度分析或数据挖掘才能得到，然而传统的ERP系统是面向应用建立的，系统支持日常的操作，只具有传统的查询及统计报表功能，无法为用户提供强大的有利决策支持。    数据本身并不像数据处理后的信息那样有价值，因为只有将数据处理成信息才能使得用户能够更好地理解市场，进而获取竞争的优势。那么如何将传统ERP系统中积累的大量数据转换成可靠的、商用的信息以便于决策支持呢？DW（Data Warehouse 数据仓库）正广泛地被公认为是最好的解决方案。与ERP系统集成的数据仓库能够在ERP系统运行过程中采集数据进行分析，并能将样本数据和分析结果存入数据仓库以便用户查询使用，帮助用户发现ERP系统积累的数据的潜在价值。简而言之，普通的ERP系统能够帮助用户规范企业的管理，而拥有数据仓库的ERP系统则能够使用户从这种规范的管理中获得更大的效益。1 传统ERP系统的局限性    ERP系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集现代信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的先进运行模式，反映了时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，已成为企业在信息时代生存、发展的基石。但是作为整合企业内外部资源的ERP系统，本身并不是涵盖企业运作所有过程的管理信息系统，尤其是面对日益快速变化的市场状况，ERP系统的反应速度逐渐显得有些迟缓，其局限性已逐渐显示出来。以下将主要就传统ERP系统在管理决策支持方面的局限性进行研究：    1）MRPII 或ERP软件的基本特征是“联机事务处理”。一个典型的联机事务处理系统由多个事务处理（transaction）应用构成，每个应用使部门的一个过程和功能自动化，同时每个事务和每一分钟的业务细节都记录在与事务应用关联的数据库中。而对于企业高层管理者来说，从规模庞大、数据完整，但“事无巨细”的ERP系统中直接获取对他进行宏观决策时所需的数据是很困难的。    2）决策人员所需的信息绝对不是单纯能够从事务处理系统中得到的，进行决策所需的支持信息往往需要对从ERP系统或其他事务处理系统中提取出来的数据进行集成、转换、分类、合并、归类分析得到，甚至需要进行深层次的分析和挖掘，才能提炼出对当前决策问题真正有意义、有价值的信息来。    3）传统的ERP系统，虽然将企业内部的信息做了很好的整理与自动化，不过对商业使用者在资料存取和分析功能上的支援却较少。事实上，根据IBM 的调查，一般企业对于储存资料的使用率只有2% ~ 4%。    过去，终端使用者想要存取信息系统内的数据，必须事先通过系统管理员的授权，对于终端使用者非事先安排好的数据存取，大部分是不被允许的。然而，过去有关分析的信息系统，大部分是由信息部门设计或管理，因此缺乏对终端使用者特定需求的了解。此外，传统的分析工具缺乏让使用者连接到不同信息来源的功能。因此对于非技术人员来说，这一类的工具无法提供整