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文/云南大学历史与档案学院 孙亚楠 许燕梅
什么(What)是文献【摘要】本文以CNKI中国学术期刊网络出版总库为数据源，利用文献计量学方法对2006年-2016年我国档案馆利用服务研究文献的关键词进行抽取并进行词频统计分析及关键词共现分析，并对其研究热点进行知识图谱分析，从多角度揭示档案馆利用服务的研究热点。
【关键词】档案馆；利用；服务；文献计量
随着信息技术的不断发展，档案馆正向着信息化、数字化、智能化发展，利用者需求的不断变化也促使档案馆在服务内容、服务方式等方面发生着不断的变革。本文利用文献计量学方法对2006年-2016年档案馆利用服务研究的文献进行统计分析，通过关键词词频分析和共现分析来揭示2006年以来我国档案馆利用服务研究的主题分布和进展情况。
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（一）数据来源及检索策略。本文统计数据来源于CNKI中国学术期刊网络出版总库，以“主题”作为检索途径，检索词为“档案馆利用服务”“档案馆服务”“档案馆利用工作”，组配方式为布尔逻辑“或”，并勾选“同义词扩展”，检索时间范围选择2006年1月1日-2016年12月31日，共检索出669篇文献，剔除会议、专利、标准等非学术性文献，共检索到文献620篇，以此作为样本数据进行系统分析。
（二）研究方法。本文采用文献计量学方法对文献关键词进行词频分析及共现分析，多角度展示档案馆利用服务的研究热点及进展。词频分析法是利用能够揭示或表达文献核心内容的关键词或主题词在某一研究领域文献中出现的频次高低来确定该领域研究热点和发展动向的文献计量方法。关键词共先分析方法是指抽取样本文献库的高频关键词，构造关键词共词矩阵，对关键词共词矩阵进行知识图谱绘制，进而解析热点主题。
（一）文献发表时间分析。根据统计结果分析，检索文献按发表时间分布，2006-2016年档案馆利用服务研究相关的文献发表数量稳中有波动，总体呈逐步上升态势。2006年和2007年发文量分别为41篇、50篇，2008年与2009年较前两年有所下降，均为39篇，随后逐步上升，其中发文数量上升速率最快的是2012年，同比增长28.84%，发文量由2011年的52篇上升至67篇，2013年与2012年持平，发文量也为67篇，2014年发表55篇，较前两年稍有下降后稳步提升，2016年达到最高峰，共发表68篇。该论题热度在之后也将有望继续上升。
（二）文献来源及作者分析。1.文献来源分析。通过统计分析，检索文献按文献来源分布，刊载文献较多的期刊依次为：《兰台世界》《黑龙江档案》《北京档案》《办公室业务》《上海档案》《中国档案报》《城建档案》《云南档案》等，位列前三的刊载量分别是：79篇、38篇，17篇。但核刊文献数量相对较少。其中档案学科的期刊种类占主体，这说明档案馆利用服务研究的主体比较集中，档案学科是档案馆利用服务研究的核心。2.文献作者分析。经统计分析，检索文献按作者分布，发表文数较多的依次为：程结晶、彭小芹、田伟、邓君、韩海涛等，是2006年来的高产作者，也是档案馆服务研究的核心作者。程结晶、彭小芹主要从用户角度研究档案馆利用服务以及信息网络环境下的档案馆利用服务，田伟对大数据时代档案馆利用服务的创新进行了深入研究，邓君主要在档案馆利用服务的质量方面进行了探讨。
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（三）高频关键词分析。关键词是从论文(paper)中提取出能够反映论文(paper)主题内容的词条，通过分析高频词能够得出期间研究热点内容。本文通过对关键词的词频进行统计分析得到前20个高频关键词，关键词频次之间的差异非常大，“档案馆”的频次位列第一，高达91次，其次是“数字档案馆”“服务”“公共档案馆”“高校档案馆”，频次分别为42、30、28、24。另一些频次较高的关键词集中在档案利用服务、信息服务、服务模式、功能与体系建设。位列第18到20位的依次是“云计算”“利用”“网络环境”，频次均为8次。通过分析可知，档案馆利用服务研究的热点内容可以归纳为：各级各类档案馆利用服务的基础研究、档案馆信息服务、档案馆服务模式、功能及体系、信息网络环境下的档案馆利用服务等几大热点方向。
（四）关键词共现分析。关键词不是孤立存在的，关键词共现分析能够直观展现出关键词与关键词之间的联系，进一步揭示档案馆利用服务研究内容的内在相关性。
经统计分析得到高频关键词共现知识图谱。在高频关键词共现分析知识图谱中可以体现关键词出现的频次的多少及两两关键词共现的次数。通过分析可以得出，对各类档案馆（尤其是高校档案馆和公共档案馆）、数字档案馆的利用服务等研究较多。关键词“档案馆”与“服务”的相关度最高，共现次数达到了14次，其次“档案馆”与“高校”“数字档案馆”与“个性化服务”共现次数均为7次，即对各类档案馆利用服务、高校档案馆、数字档案馆个性化服务的研究成为该领域研究的热点。
通过以上统计分析，2006年-2016年对档案馆利用服务的研究热度逐步上升。研究热点主要集中在各级各类档案馆利用服务的基础研究、档案馆信息服务、档案馆服务模式、功能及体系、信息网络环境下的档案馆利用服务等几大方向。
对档案馆利用服务的研究我们应从以下几方面继续作出努力：1.侧重实证研究，增强研究成果的说服力；
2.对档案馆利用服务的研究需加强研究深度和广度；3.增强研究的创新性，注重多学科的融合；4.对国外先进理论方法的引入，需从纵向深度挖掘研究，持续研究，并结合我国档案馆的发展情况，探讨适合我国档案馆的理论与方法。
信息时代的到来，档案馆的利用服务工作也发生了飞跃式的转变，档案开放力度逐步加大，档案利用逐步树立人本、民本思想，档案利用的文化休闲色彩日益浓厚。我国档案利用呈现利用目的多元、用户群体广泛、利用需求复杂、利用形式丰富方式多样的特点。对我国档案馆利用服务工作的完善可以从以下几个方面入手：馆藏“贴民”；开放“惠民”；技术“便民”；服务手段“利民”；环境氛围“亲民”。以人为本将成为今后档案馆利用服务的发展趋势，利用服务研究只有理论与实际相结合、注重利用者的体验与满意度，才能更好地促进我国档案馆利用服务工作的进一步发展。
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参考文献：
[1]档案馆图书馆比较文献统计
[2]基于文献计量的图书馆志愿者服务进展
[3]近１５年中医心理学文献计量学
结论
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