知识管理下的馆员继续教育

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一、知识管理对馆员继续教育的影响

从知识加工的阶段来看，图书馆既是知识的输入港，同时也是知识的输出港。因此，图书馆要在知识经济浪潮中有所作为，而不被其他知识服务机构所代替，就应以构建“以用户为中心”的新型数字图书馆为中心，全面提高图书馆的知识发现与获取能力、知识组织与整合能力、知识开发与利用能力、知识共享与传播水平。所谓新型数字图书馆就是一种以用户为中心的聚合资源、服务、信息利用活动的动态机制，其目标和功能都着力于支持用户利用信息、提炼知识、解决问题，成为用户工作环境和流程的有机部分。值得一提的是，以上功能的提升和角色的实现，皆是以图书馆馆员的胜任为前提的。在某种程度上，图书馆员要在收集、整理、保存知识之后，能进一步协助读者利用知识，更能传播知识发挥吞吐机制的同时，自身创造知识。简而言之，图书馆知识管理的顺利实施的保障，就是将图书馆员重塑成一群饱读诗书、经世济民的爱智者的角色。

二、我国馆员继续教育现状

继续教育是为了使图书馆员维护现有水平并为向上发展做准备。建国以来，我国图书情报学继续教育取得了长足的发展，也获得了令人瞩目的成就。其发展历程如下：1956年，北京大学图书馆学系创办了图书馆学函授班，开创了我国图书情报学继续教育的先河；到了20世纪八十年代，《关于举办高等学校图书馆学专业干部进修班的暂行规定》和《关于进一步办好图书馆学专业干部进修班的意见》的颁布为我国图书情报学继续教育指明了方向，北京大学、武汉大学等纷纷开办了图书情报专业函授班；此后，在职研究生班或博士班的创设，大大提高了图书馆员继续教育的层次和水平；同时各级图书馆学会及培训机构也开设多种形式的培训班。简而言之，我国图书馆员继续教育表现出：办学形式和办学层次多样化、办学规模不断扩大、办学机构增多、学员数量增大。然而，随着知识经济的发展和知识管理的实施，馆员的继续教育表现出相对的不足，主要表现在：教育目标不明确，缺乏相应的统筹规划，具有一定的盲目性；继续教育的内容缺乏新颖性，对较深层次的研究不足，不能满足馆员的长远发展要求；师资力量薄弱，所授内容与时代脱节。馆员的继续教育缺乏制度保障，未能形成统一的标准和制度。总之，当前图书馆员的继续教育现状已经不能适应图书馆的知识管理实施，应构建新的继续教育模式以应对外界的变化。

三、构建基于知识管理的图书馆馆员继续教育模式

图书馆知识管理就是以知识资源的获取、构建和传播为核心，通过建构恰当的组织结构与制度，形成积极的组织文化，利用先进的技术设施等手段，从而增强图书馆知识鉴别、知识创造与获取、知识存储、知识共享、知识应用水平，以适应外界的变化。这一目标的实现离不开图书馆员职业素养的提高，也离不开用户对图书馆馆员的角色知觉。因此构建馆员继续教育模式至关重要，也是刻不容缓的。

（一）图书馆馆员继续教育的目标和内容图书馆员的继续教育是为了维持馆员现有水平并为向上发展做准备，以提高馆员的职业素养为目标，是图书馆成功实施知识管理的重要保障，也是成功开发和知识资本的基础。所谓职业素养就是指通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。职业素养可细分为职业意识、职业能力、职业道德和职业礼仪等。1.职业意识。图书馆员职业意识是指馆员在教育培养和工作实践中形成的有关图书馆职业相关的思想、理念和态度等。一直以来，整个图书馆员群体对自己所从事的职业价值都缺乏应有的理性认知，也缺乏“泰山不辞土石故能成其大，河海不择细流故能成其深”的专业热忱。当然，这种现象的存在与当前社会对图书馆工作存在的刻板印象有关，诸如，认为图书馆工作是“工作简单的“”清闲的“”养老的好职业”等。这使得图书馆员自身也觉得自己矮人一等，容易产生职业倦怠。因而，图书馆馆员继续教育应通过各种形式强化图书馆工作是崇高的、图书馆事业是神圣的，图书馆员是饱读诗书的爱智者。2.职业能力。从知识管理流程来看，对图书馆员的职业能力提出了更高的要求。因此，图书馆员继续教育应提高馆员的如下能力。第一，精通目录学、分类学、信息检索与信息组织等图书情报学专业知识。第二，能熟练地进行计算机的基本操作；熟悉各类信息源和网络搜索引擎，特别是要具备选择最恰当资源与检索技巧的能力；精通图书馆数据库的检索，并具备关于数据库使用需注意的相关知识。第三，清晰的表达能力，尤其在与用户互动时，能够对用户所提问题的答案进行准确地表达和解释。第四，较强的信息评价能力，能帮助用户定位、筛选、使用和评价信息资源，有效地指导用户对信息资源的使用。第五，自我学习的能力。一名出色的图书馆员，应具备较强的自我学习意识和能力。不拘泥于现状，通过各种途径，不断汲取新的知识和技能。第六，熟悉相关知识产权法规。3.职业道德。图书馆员职业道德是指图书馆员在工作实践中应该遵循的价值取向与行为规范的总和。图书馆员职业道德主要由所属社会的政治意识形态、公民的传统道德观念以及图书馆的社会使命共同决定［7］。“以用户为中心”是图书馆员职业道德的核心体现，主要表现为：以公开坦诚、平等守信、相互尊重的原则对待用户；尊重用户的个人隐私；保证用户公平、自由地利用图书馆的知识资源。总之，馆员职业道德是职业素养之本，也是馆员继续教育的重点。4.职业礼仪。职业礼仪是职业素养的外在直观表现。随着图书馆服务手段的多样化、自主化，馆员与用户直接接触的机会相对减少。然而，即使在虚拟的情境下，馆员的文字表述也能反映出馆员的职业素养。因此，图书馆员应掌握人际沟通的礼仪规范并内化到日常的工作业务之中。

（二）图书馆馆员继续教育的途径图书馆员职业素养的提高有利于知识管理的成功实施，不过职业素养的培养与提高是一个长期系统的工程，需要从多个途径对馆员进行继续教育。1.自我学习。知识经济的到来，学习已经成为个体的一种生活习惯和生活方式，自主学习、终身学习已然是人们生存和发展的必要手段。图书馆应制定相关的激励奖惩措施和保障措施，并创设有利于馆员自主学习的有利情境，以提高馆员自我学习的动机，激发馆员自主学习的热情，促进馆员的全面可持续发展。2.教育培训。图书馆知识管理的实施过程中，不免会遇到各类问题，问题的解决离不开馆员职业素养的提高。因而，图书馆领导应要求馆员根据自身的情况制定短期和长期职业生涯规划。在此基础上，图书馆可以通过远程教育、访问学者、短期业务培训等多种形式对馆员进行定向培训，为图书馆知识管理的实施提高智力支持和人才保障。3.科学研究。新形势下，图书馆处于知识管理的关键环节和中游阶段。因而，图书馆应改变以往单纯的服务机构的定位，并转变为知识生产机构、学术机构和科研机构的定位。这一转变过程中，表现最为明显的就是图书馆要参与并主持各级各类学术科研，并以此为契机促进馆员的职业素养的提高。总之，图书馆应以科研项目为主要载体，鼓励馆员主持并参与科学研究，在研究中学习，学习中研究，最终实现馆员的全面自由发展。总之，知识管理在图书馆的实施，有利于图书馆提高图书馆的知识获取、知识建构、知识共享和知识应用的水平，但这一切皆是以提高图书馆馆员的职业素养为前提的。因此，图书馆应构建以培养和提高图书馆员的职业意识、职业能力、职业道德与职业礼仪为目标的，多种实现途径的继续教育模式。

作者：叶小红 单位：菏泽学院图书馆采编部馆员