对企业创建学习型组织的探讨2015

对企业创建学习型组织的探讨

    【摘要】：

    如何探寻出一条适合酒店企业人才队伍建设与创新之路,是酒店企业面临的最大挑战。而学习型组织的创建恰恰能从根本上改变这一问题。本文首先对学习型组织内涵和特征进行综合概述，指出酒店企业创建学习型组织的意义。揭示我国酒店企业学习型组织建设中存在缺乏核心价值文化、构建过程形式化、表面化、学习型组织无法真正落地、缺少创新和学习动力、成果转化不及时。并对这些问题的原因进行了深入的分析，提出深化共同愿景、塑造学习的文化和氛围、转变学习型组织管理机制、构建知识共享与交换平台、构建培训和学习体系等对策。

    【关键词】：学习型组织、企业文化、组织与创新

    【正文】：

    酒店业是第三产业中的支柱产业，我国目前非常重视酒店行业的发展，大力发展现代旅游业。与此同时，国际酒店集团相继踏来，按照国家旅游局从星级酒店的统计：国际品牌酒店集团管理着我国20%的高星级酒店，但是却获取了80%的利润(注1)。传统的劳动密集型的酒店业越来越不适应此种环境下的需要。另一方面，党的十八大以后，中央先后出台了“八规六禁”等一系列政策，对酒店业、特别是高端酒店来说都是一次不小的冲击。一些地区的一些酒店收入减少30%以上的并不十分少见，有些降幅还要大一些(注2)。酒店企业要持续发展，必须转变管理机制，提高人员的服务素质，保持持续的学习与创新能力，这就需要企业开展有组织的学习和创新活动，并使企业保持持续的学习能力。本文的就是基于这样的背景，引入学习型组织理念对酒店企业的改革发展进行深入的研究。

    一、学习型组织的内涵与建立学习型组织的意义

    (一)学习型组织概述

    1. 学习型组织的内涵

     学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学佛瑞斯特教授。1965年，他发表了一篇题为《企业的新设计》 的论文，运用系统动力学原理，非常具体地构想出未来企业组织的理想形态——层次扁平化、组织信息化、结构开放化，逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。这是关于学习型企业的最初构想。佛瑞斯特的学生彼得•圣吉则是学习型组织理论的奠基人(注3)。他用了近十年的时间对数千家企业进行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》。他指出现代企业所欠缺的就是系统思考的能力。它是一种整体动态的搭配能力，因为缺乏它而使得许多组织无法有效学习(注4)。

    所谓学习型组织，简单来说，就是能熟练地创造、获取和传递知识的组织。它通过个人和集体不断地学习，充分发挥员工的创造性思维能力，增强个人和组织的效能，从而提高组织不断适应环境变化的能力。

    2. 学习型组织的特征

    （1）景驱动型的组织

    在学习型组织中，实现共同愿景是全体员工的共同目标，更是他们行动的导向。这一共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。