核心人力资源离职管理——生物医药行业JY公司核心员工离职管理研究

 【摘要】：

    随着经济全球化，国内国际竞争日益激烈, 掌握着企业80%的技术与管理的企业核心员工的争夺愈加激烈，其流失也将对企业将造成巨大损失。笔者服务于国内生物医药行业5年，发现多家国内生物医药行业内公司核心员工流失率偏高，以笔者供职的JY公司为例，近年来该公司核心员工流失日益增加，2013年一度高达30%。本文通过JY公司核心员工流失的实际状况，分析其离职的主要因素和影响,从而提出核心员工保留管理的基本原则和可行性措施。

    【关键词】：国内生物医药行业、核心员工、离职管理

    【正文】：

    一、JY公司核心员工的界定及重要性

    (一)核心员工的界定

    1.核心员工的含义

    “人力资源”这个概念最早是由当代著名管理学大师彼得•德鲁克于1954年在《管理的实践》中提出的。人力资源指存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。从企业的角度讲，核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助主管提高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。（注1）一般来说他们在企业大多掌握着公司的重要资源，对企业的发展至关重要 ，具有不可替代性或他人短时间内难以取代的能力，是各大企业争夺的目标。

    2．核心人力资源的划分

     核心员工对于企业来说，是所谓的“有常之士，非常之才”，从管理学的“20－80”原理来看，核心员工占到企业总人数的20－30％，他们集中了企业80－90％的技术和管理，创造了企业80％以上的财富和利润，是企业的灵魂和骨干。（注2）同时核心员工也是人才市场上主要的争夺对象，“跳槽”的机会最多、可能性最大，他们一旦“跳槽”，对企业造成的损失往往难以估量。对于核心员工的识别包括三个步骤：判定重要岗位、确定关键技能和企业文化的认同，根据JY公司具体情况，了解到专业技术人员和销售经理的高流失率给企业带来很大的损失，因此我们在这里确定JY公司的销售、技术以及中高层管理者岗位为核心岗位。

    （二）核心人力资源的重要性

    核心员工是实现企业战略目标和持续发展的首要资源，是建立和推动公司的经营状况和管理水平的重要因素，扩大市场占有和提高企业的绩效离不开核心竞争力，而核心员工则是核心竞争力的载体。(注3)

    二、JY公司核心人员主动离职状况及原因分析

     (一）JY公司发展背景及核心员工的分布状况

    JY公司是国内一家专业性的生命科学仪器、试剂供应商，代理多项国外最先进的分子生物学、细胞生物学、生物化学、免疫学等高科技产品。该公司成立于1992年，由于起步早，发展快，快速发展成为了国内大型代理商之一，在北京、上海、广州等各大城市建立了近二十个办事处和联络处，在同行业中可谓是独占鳌头。然而随着时代和生物医药行业的快速发展，行业中不断涌现出实力相当的竞争对手，同时由于国家近年来对生命科学及医学研究投入的不断增加，国外公司在中国建立分公司也越来越多，市场竞争日益越发激烈。

    伴随着近两年国家对生物科研类项目批准数量、经费扶持整体增加，为获取更大利润空间，行业内外资企业逐步面向终端直销，在华建立自己的销售团队，对国内生物医药行业造成了极大的冲击。行业内从一开始的市场竞争逐步演变为核心人才的竞争，伴随而来的跳槽热、挖人战持续升级，人才流失问题开始受到各家生物医药公司的关注。企业的离职率过高，优秀人才不断流失，工作无法顺利开展，将导致企业蒙受巨大损失。所以如何留住公司的核心人力资源，减少核心人员离职对公司造成的严重影响是急需探讨和解决的。

    截止2013年12月底，JY公司有612员工，其中核心员工为117名，这些核心员工主要分布在上海、北京、广州和成都工作。下图1-4分别描述了这些核心员工的性别、年龄、学历背景和工作城市的分布。

    

    资料来源：公司内部资料

    图1 JY公司核心员工性别分布情况

    资料来源：公司内部资料

    图2 JY公司核心员工年龄分布状况

    

    资料来源：公司内部资料

    图3 JY公司核心员工学历分布状况

    资料来源：公司内部资料

    图4 JY公司核心员工工作城市分布

    (二) JY公司核心员工的主动离职状况

    从类型上看，员工离职一般可以分为两种：主动离职和被动离职。主动离职是指主要由员工本人做出离职决定，包括所有形式的离职；被动离职是指由企业做出辞退员工（如裁员等）的决定，包括解雇、开除等各种形式。对于组织的管理者而言，被动离职一般说是确定的，可以被企业所控制，但是主动离职却往往是事先不可预测的，也是难以控制的。因此，这两种类型的离职对企业的影响也是不同的，大量的主动离职给企业带来的不利影响更显著。本文中的“离职”主要是指员工的“主动离职”，也就是通常所说的“跳槽”或“辞职”。