提高监理服务质量之我见

摘要

监理,从国际通行叫法就是management,也就是管理的意思。建设工程监理，即指工程监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担其项目管理工作，并代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务活动。其特性主要表现为监理的服务性、科学性、独立性和公正性。我国自1988年实行工程建设项目监理制度以来，建立了一支为投资者提供工程管理服务的专业化监理队伍,初步实现了工程管理方面与国际惯例的接轨。随着我国经济体制改革的深化和投资主体的多元化发展，工程项目规模的扩大和复杂程度的加深，市场对工程监理服务的需求日益增长。2014年3月1日正式开始实施的新版《建设工程监理规范》贯彻落实了近年来出台的有关建设工程监理的法律法规和政策，更加符合工程监理的实际情况，更切实际地指导监理工作的开展，在一定程度上解决当前监理行业存在的诸多热点和难点问题，提高监理工作的质量和服务水平，确保工程质量和经济效益，促进监理行业的良性发展。

本文通过访问调查和查阅文献资料的方法对如何提升工程监理的服务质量作深入的研究并提出一些建议,通过分析监理的服务性的重要性进而提出工程监理中服务质量所存在的问题最后提出一些有用的对策,最后还通过案例分析针对该课题进一步阐述如何提高工程监理服务质量。

关键词   监理   服务性   提升  服务质量  对策

目录

摘要1

目录2

第一章 绪论4

1.1 国内目前监理的现状及相关研究·4

1.2课题研究目的和意义5

 1.3 课题研究的方法 5·

第二章 监理服务性在建设活动中的体现·6

2.1 设计阶段监理服务性的体现·6

2.2 施工招投标阶段监理服务性的体现·6

2.3 施工阶段监理服务性的体现·7

第三章 工程监理中服务质量存在的问题·8

3.1 建设监理市场行为不规范·8

3.2 监理力量薄弱·8

3.3 监理工作不到位，监理责任不落实·8

3.4 监理企业管理机制不健全 ·8

第四章 提高工程监理服务质量的建议·9

 4.1监理市场应实现招投标制度，从法规制度上完善监理制度，使得监理行业有章可循、有法可依，从根本上提高服务质量9

  4.2提高监理人员的素质·9

4.3提高监理人员的服务意识·10

4.4 健全、完善监理企业管理机制10

第五章 案例分析·11

5.1案例工程概况11

5.2项目全面监理管理的实施11

5.3对项目成功实施全面监理管理原因的探讨13

第六章 结论与展望14

6.1结论·14

6.2展望·14

参考文献15

致谢16