浅谈德邦物流公司的物流服务管理

论文编号:WL592  论文字数:5306,页数:13

内容摘要
 目前，物流业已经成为经济全球化过程中最重要的话题之一。随着全球经济一体化的发展，生产企业为了提高自身的企业核心竞争力，已经将越来越多的业务“外包”出去，因此，培育出了如雨后春笋般的众多物流企业。伴随着我国经济的高速发展，第三方物流企业作为客户的战略投资人和主要的风险承担者，已经越来越受到以生产制造为主营业务的大型企业的青睐，成为企事业单位降低物流费用，规避物流风险首选的物流运作方案。第三方物流发展进一步加快了进程，在服务内涵、经营模式、功能建设等方面发生了深远的变革，呈现出良好发展趋势，服务链不断延伸、专业化不断加强。第三方物流企业也越来越专注于特定的目标市场，以充分发挥其专业的优势，第三方物流服务内涵得到进一步延伸和扩展。德邦物流有限公司作为典型的第三方物流企业在面对这样有利的大的市场环境时，是如何运作的。它面临着什么样的机遇和挑战又是如何制定长期发展策略，来提高服务从而赢得客户，占据市场，最终推动公司的前发展与品牌影响力。本文以德邦物流为例，对我国第三方物流企业的物流服务参差不齐的现实，在对提升物流服务管理的意义和现状分析的基础上，特别对提升德邦物流公司的物流服务管理提出建议。
 
【关键词】第三方物流企业 物流服务 现状分析 提升服务 长期发展

目  录
第三方物流概述 ………………………………………………………………………1
（一）第三方物流的定义…………………………………………………………………1
（二）第三方物流的特征…………………………………………………………………1
（三）第三方物流的发展意义……………………………………………………………1
我国第三方物流的发展现状分析……………………………………………………2
规模小，实力偏弱，服务功能不全………………………………………………2
物流渠道不畅………………………………………………………………………2
人才匮乏，设施落后，管理水平低………………………………………………2
制度不健全…………………………………………………………………………2
国内市场对第三方物流的需求分析…………………………………………………3
我国第三方物流市场潜力大、发展迅速…………………………………………3
我国第三方物流供应商功能单一、增值服务薄弱………………………………3
第三方物流市场需求呈明显的地域和行业分布…………………………………3
不同企业对第三方物流的不同需求………………………………………………3
德邦物流公司物流服务现状分析……………………………………………………4
德邦物流公司概况…………………………………………………………………4
德邦物流主营业务…………………………………………………………………4
德邦物流物流活动流程分析………………………………………………………5
德邦物流公司物流服务现状………………………………………………………5
德邦物流公司物流服务存在的主要问题……………………………………………7
主营业务过于单一、物流服务不齐全……………………………………………7
物流服务网点辐射不广、网点过于集中…………………………………………7
集货系统不完善……………………………………………………………………7
缺乏完整的客户关系管理…………………………………………………………7
运输价格偏高、物流程序过于呆板………………………………………………8
提升德邦物流公司的物流服务管理和措施…………………………………………8
拓展和延伸更多物流服务、发展一体化物流服务………………………………8
加快发展进程、建设更多辐射更广的营业网点…………………………………9
集成提货系统的车辆调度、减少过剩物流活动…………………………………9
提高客户关系管理水平……………………………………………………………9
制定灵活的定价策略及结算体系、提高工作人员对程序的灵活处理…………10
参考文献……………………………………………………………………………………11