鉴于大家对站长新闻十分关注，我们编辑小组在此为大家搜集整理了“Airbnb：一个租房网站的失败与伟大（下） ”一文，供大家参考学习
重视用户体验，Airbnb迅速发展
与此同时，社交媒体环境也在发生改变。人们越来越青睐在社交媒体上分享自己的想法和照片，这一切在过去十年几乎是不可想象的。还有，我们知道美国刚刚摆脱了经济不景气的困境，也让人们在消费的时候不敢像过去那样大手大脚，网上购物就成了他们最喜欢的一种消费方式，所有这些潜在因素都促成了Airbnb发展。
Airbnb的创始人们开始进一步优化他们的网站。他们简化了支付流程，租客只需输入一个信用卡卡号，户主就可以自动收到房费。他们还把房主发布在Airbnb网站上的房间信息同步到CrAIGslist网站上面(该功能后来被屏蔽了)。另外，只需一个按键，房主就能预约一个免费的专业摄影师上门拍摄他们房间照片，并上传到他们Airbnb的资料之中。
Michael Munger是杜克大学的经济学教授，也是一名分享经济领域里的专家。他表示运营的改进和优化，帮助Airbnb领先于其他同类公司，不仅让Airbnb变得时尚、体面，而且也非常安全、并值得信赖。“Airbnb网站的房间照片都拍得非常棒，要知道其他网站上的照片都很差劲，而且挺模糊的，”Munger说道，这意味着人们会更愿意到Airbnb网站上订房间，“虽然只有一点点不同，却能让Airbnb和同行拉开差距。”
一旦Airbnb的用户喜欢上他们的服务，就会告诉自己的好友，自己也更容易变成户主出租自己的空闲房间，信任的鸿沟很自然地就越过了。Airbnb的三位创始人一步一步，踏踏实实的拓展着自己的业务，尽量让户主和陌生租客之间的问题变得简单。
“加入Airbnb就像是一个流动的金矿，”Joshua Danielson说道，他从2010年开始出租自己旧金山公寓里的卧室，“在Airbnb上操作非常简单，我认为他们是我见到过最酷的公司。” 租客们也对热情好客的Danielson赞不绝口，他的房间非常干净，而且很宽敞，能够看到旧金山湾区的全貌。更重要的是，相比于附近400美元一晚的酒店，Danielson每月的费用只有150美元。
身为公司创始人之一的Blecharczyk说道，“这是有连锁反应的，基本上，每个人从小都被教育不要相信陌生人。但忽然，你愿意承担一定风险，你会质疑过去种种不靠谱的假设，最后证明自己承担的风险是值得的。当你实现了这一切，人们会情不自禁的谈论你。”
在2010年期间，Airbnb公司的收入每周都会翻几番。三位创始人意识到，他们专注于用户体验的努力终于收到了成效。2010年六月，Chesky从自己Rausch Street的公寓里搬了出来，直接在公司里生活。
2012年，该公司招募了更多员工， Chesky构建团队的原则，就是要为用户提供完美、顺畅的Airbnb体验。他挖来了皮克斯动画的设计师，围绕户主和租客开发了“Airbnb理想之旅”的插图，其中包括“浏览最佳场所”，“结账退房”，以及“如何迎客”，等等。此外，Airbnb还按照租房的不同阶段来规划团队，以提供最佳体验。
Airbnb面临的挑战和机遇
“你必须相信，最好的体验能给你带来最好的收入，”Joseph Zadeh说道，他是Airbnb招聘的第九名员工，目前担任产品主管，“如果在各个方面都能考虑到用户体验，那么就会给你带来很多好处。”
这里Airbnb提到的“各个方面”，首当其冲的就是资金。
为了实现完美体验，Airbnb花了很多钱，他们要拍摄影师去拍摄大量Airbnb用户的房间，也要给公司的高级技术人员支付薪水。到目前为止，Airbnb已经募集了六轮总计超过7.94亿美元的风险投资，每年“烧掉”的钱大约有1个亿美元。
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