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O2O观察:一袋99的e袋洗能否打败家门口的洗衣店?

来源:http://myeducs.cn 联系QQ:点击这里给我发消息 作者: 用户投稿 来源: 网络 发布时间: 14/11/26

网学网站长新闻编辑为广大网友搜集整理了:O2O观察:一袋99的e袋洗能否打败家门口的洗衣店? 绩等信息,祝愿广大网友取得需要的信息,参考学习。

观察 洗衣店

e袋洗,已经花了一年时间在向用户介绍他们产品名字的真实含义——一袋99元。在拿到新一轮A轮融资后,e袋洗能否顺利实现扩张,打败用户家门口的传统洗衣店?

1.基本概况

e袋洗上线已将近一年,从北京市场起步,最近一个月刚刚将服务拓展到上海深圳天津等城市。

根据e袋洗CEO陆文勇透露的数据,目前日单量在“几千单左右”,在北京覆盖比较好的小区大约是100个,一个小区1-3个配送人员可以满足。e袋洗的主要用户是25-35岁的年轻人群,重复下单率接近60%,以女性用户居多。通过储值卡支付的比例大约占10%。

目前e袋洗正在进行一轮积极扩张,计划在明年底覆盖全国所有一线城市。同时,根据O2O观察的了解,e袋洗也开始探索学校市场。

融资情况:11月初宣布获得Matrix 经纬和SIG共2000万美元A轮投资。7月获得荣昌集团及腾讯约2000万人民币的天使投资。

2.产品逻辑

e袋洗的产品逻辑并不复杂,通过在线下单、上门取送,完成从洗衣店到用户的的对接过程。

但e袋洗通过“一袋99元”的计费方式,打破了传统洗衣的计费模式,同时通过这种方式实现了产品的标准化。

观察 洗衣店

e袋洗的洗衣袋,,每月举行“袋王”活动,鼓励用户多装

e袋洗的产品在前端看起来并不复杂,但实现起来必须解决好两个难点:1)配送问题,也就是上门取送;2)供应商的接入及服务把控。

对于第一个问题,e袋洗没有选择自建物流体系,而是通过线上线下的招募,组建了一支由社区附近居民构成的非全职配送队伍。目前e袋洗给予配送人员的收入分配相对较高,陆文勇表示配送人员每送一单的“配送费在5-10元”。但根据O2O观察从e袋洗配送人员那里了解的情况,目前配送人员上门取衣和送回两个过程中会分别收到10元的配送费,也就是一单20元。

而对于服务供应商的接入,相对来说是e袋洗的优势所在。前期e袋洗主要通过接入母公司荣昌旗下的两个洗衣品牌:荣昌洗衣和伊尔萨,有效地保证了服务质量和增长速度。随着订单量的增长,e袋洗也开始接入第三方的洗衣服务商,譬如福奈特、象王等。目前e袋洗配置的洗衣供应商达到20家,而在新市场扩张过程中,第三方供应商的比重会逐步增加。

3.需求分析

e袋洗的出现,究竟满足了用户和传统洗衣店的什么需求?

用户

1)时间的灵活性:下班后的晚间时间段提供上门收单的服务,次日由配送人员统一配送到洗衣店。

2)避免计费和分拣的麻烦;大部分用户都很难判断重量或单件等收费标准,一袋99元,解决了分类定价以及当场分拣的麻烦。简单粗暴得一袋子解决用户的需求,后续的分拣、计费、洗衣等繁琐工作都交给洗衣店完成。

洗衣店

获取客流——打破靠加盟才能赚钱的怪圈

洗衣是一个产能过剩的行业,这也意味着大多数的洗衣店的接单量无法达到饱和,也就造成了大部分洗衣店开店不挣钱,只能依赖发展加盟商的商业模式。

同时洗衣的成本集中在设备折旧等固定成本,降低收费标准,获得大量线上用户对洗衣店来说是一个覆盖成本、增加收入的可行方式。

4.行业背景

不论是海外还是国内,都涌现出不少洗衣领域的初创团队。

国内的项目,包括泰笛洗涤、泡泡洗衣,前者刚刚宣布获得红杉资本领投的千万美元B轮融资,泡泡洗衣也已经获得蔡文胜数百万元天使投资。此外,其它玩家还包括懒猫洗衣、懒到家、干洗客、爱洗网、天天洗衣、卡琪卡洗衣等。

但行业的快速发展中,也已经开始出现洗牌。洗衣O2O项目微洗衣今年8宣告失败。海外的同类项目中,YCombinator“孵化”的一个洗衣项目prim也在年初停止运营,主要的原因在于团队无法负荷成本(这也是一个用袋计费的产品,他们的服务价格是一袋25美金)。

5.风险&挑战

1)配送团队的管控:在配送团队的搭建上,e袋洗选择了相对比较轻的模式,有利于保证扩张速度。但对配送团队的管理也是团队面临的运营难点,目前e袋洗通过前期的管理培训以及用户的评价体系进行配送团队的管理。但随着用户规模的上升和新增市场的进入,配送团队的建设和管控都是保证服务质量的关键。

2)系统的打通:线下的实体店IT基础薄弱,实现线上和线下的对接对e袋洗和同类产品来说都是一个不小的挑战。

3)服务标准的建立:从行业的角度说,e袋洗想要改变的是整个传统洗衣行业的运营模式。线下的洗衣店服务质量参差不齐,e袋洗面临的挑战也就包括了对服务流程的优化,以及洗衣标准的重新建立。

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