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有这样一个神奇的秘密社交应用——Secret,一月初发布,几个月之后它就成功吸引了硅谷的注意,可这会儿它却在更奋力得挣扎着。
Secret发布大约一年以后,它在全球的下载率却直线下降。网页访问量和应用使用量也逐步降低,以至于Comscore放弃了对它的追踪。曾经的辉煌不复存在,Secret在美国谷歌上的搜索排名也从首位跌落至谷底。着实让人痛心的事还有,Secret的元老级的员工却也在这时候选择了默默离开。
这样的公司前景似乎并不明朗,在它短暂的生命中融资金额达到了3500万美金。有数据显示,那段时间里,Secret使用率减小的很大一部分原因是它的存在使得攻击性个人隐私的行为逐步兴起。这种行为必然会遭到社会舆论的大力批判,此后,公司便开始改变其回复帖子的机制。Secret使用了新的限制,比如说,不记录发布作者的名字,恰巧,它在美国iOS的排名也正好吻合那些限制的推出。
Secret似乎将会很快对应用进行大幅度升级更新。可惜的是,他们并没有透露太多相关信息, CEO和投资商David Byttow只是说极富戏剧性的变化将于近期接踵而至。
Secret已经为此次的更新准备了很长时间了。Byttow说早在10月份的时候公司便开始加大力度改革此应用,所以它将呈现得更诱人,更连贯,更有用。听Byttow这么说似乎这将会是Secret的一个历史性的转折点。
Secret正在稳定而有序地变化着…
如何唤起Secret新生?
我是Secret应用的超级用户,尽管它变得过时,我却还事几乎天天泡在上面。从开始的时候,我就被那些犀利尖锐却又不乏幽默的帖子吸引,但就在几个月前,帖子却骤然减少。要知道,我可是能无限滚动秘密,对Secret的新用户来说,这个应用可以与你的其他社交账户或者手机通讯录联系,以便显示来自你自己网络上的帖子。
几个月前我就有119个好友了,几个月之后还是这么多,我也是无语了。
最近,只要每天有些新帖子上传我也就感觉很开心了。
从这些Secret截屏来看,大家都在抱怨应用里面实在是太不活跃了。
经App Annie证实,Secret一月份发布,之后的几个月,它的下载量在苹果应用商店的应用排行榜里都属于上升的状态。但是自从攻击性个人隐私的行为在九月份兴起,下载率就一落千丈,完全消失在美国苹果应用排行榜榜内(App Annie说无法追踪到排名在1500以后的应用)。Secret出现在榜内的最后一天是9月13号,排名是1401。
在特定的项目搜索排行榜内,Secret排名在173位。而与它相似的两个应用排名却比它好很多,Whisper排在第27位,Yik Yak排在第9位。
App Annie的数据并不能代表全部,毕竟它只是一个下载量排名的体现。大多数应用在占领绝大部分市场之后就会趋近平稳,但是Secret并没有成为应用中流砥柱。而且,Whisper和Yik Yak在排名榜上的成绩越来越好。
公司对此事一直保持着沉默,它也不清楚到底发生了什么。我们可以来看一看这几个月来困扰着Secret的问题。很显然,隐私问题的确吓走了很大一批用户。Secret悄悄取消民意投票也许可以让一些急躁的人避免使用这个应用。
除此之外,一些自白的应用也在不断涌现出各种各样的问题。除青少年群体外,Secret是否可以长期对它的使用者保持足够大的吸引力呢?人们反映,一段时间后他们就会对应用的内容感到厌烦,匿名的新奇感也会渐渐淡去。
一位熟悉这家公司的匿名人士说,应用的发展力度与Secret在内容上的把握息息相关。他还说:“对于一个想要创立个成功的公司,然后卖掉赚个几百万美元的人来说,就全都关乎发展啦。很显然,谣言创造诺言而且人们也很喜欢,但是这样对吗?”
高中生里,一旦几个小孩下载了应用,大概一周时间绝大部分的孩子都会在使用这个应用。青少年们会上传别人的照片,之后就会有很多人开始评论他们的体重外貌之类的。朋友间互相传播,扩散范围随之变广,这也就促使了骚扰的发生。Secret的创始人对这些攻击性个人隐私也很紧张,唯恐影响它的发展。
最终,通过媒体大爆发,Secret的网络骚扰问题被大肆报道。就在9月底,恰逢它的下载量排名极低时,它在应用上设置了新权限,如禁止使用真实姓名,禁止上传照片图像。另一位Secret的长期使用者说,他很喜欢那些小道传闻,当应用禁止后,他也就随之不再使用此应用了。也许,这是一个很污浊的地方,但对很多人来说还是有价值的。
麻烦还在继续…
Secret的最大市场主要在国外,它在以色列和巴西非常火爆。然而好景不长,因为网络隐私问题的考虑,巴西政府9月份的时候就已经禁止使用此应用了。就像在美国,据App的Annie的数据显示Secret起初就是在国外吸引到人们的注意,下载量才会迅速上涨,但是没能持续很久。
公司的公关主管SJ Sacchetti 5月上任,予以重任来调和公司与媒体的关系。Sacchetti曾经是一家匿名网站Formspring.me的公关,所以帮助Secret越过这种社交软件公关雷区对于他来说应该是很有经验的。然而,四个月之后,就在巴西禁止使用应用之时,Sacchetti却悄然离开。
上个月,当被问及到这一问题,她没有说起离开的原因的细节,只是提到这样一句话:我原先也以为我会在Secret呆很久,但文化契合问题着实存在。
接下来的几个月后,Secret推出了一个叫Ping的来自公司编程马拉松(程序员聚在一起以小团队的形式围绕一个主题进行设计)的应用。Ping是一个通知性质的系统,像天气、推特动态等都可以显示。总之,这个应用与核心应用Secret完全不相关。可以理解的是,它让人产生无尽的遐想,“随着这个应用的推出,我们是否应该了解到Secret到底变成什么样了呢?”
其实,只要产品本身足够优秀,政府阻碍和隐私问题都是可以克服的。Secret存在的真正问题应该就是匿名,至少是以自白的形式,不是人们想的那样吸引消费者。我们很难知道如果它没有站在网络骚扰的对立面,Secret是否还会继续发展。
说真的,在这类市场中,道德心的存在对生意场而言真是弊大于利。