问张涛：大众点评会是下一个被收购者吗？

尹生：地图已经成为大众点评的核心支持，有没有考虑推出自己的地图服务？

张涛：暂时没有打算自己做，我们现在和高德深度合作。地图的投入要求很大，是个技术活，谷歌做了八九年了。

尹生：那是否担心高德会进入你们的阵地、尤其是阿里巴巴入股高德后？

张涛：就像我们做地图很难，他们做我们这块也很难，最好是互补，要走线下就需要建销售团队，另外内容上要拿点评内容，这两块都不好做，点评我们做了10年。

张涛不认为传统大佬能轻易将其流量优势，转移到O2O领域，因为O2O需要建立一个包括线下商户在内的生态系统。

尹生：那些掌握着巨大用户量的巨头都有可能切入信息这块，你不担心吗？大众点评会不会在这上面起个大早赶个晚集？

张涛：信息这块难度很大，门槛很高，有用户群的（巨头），不一定能把他们转向你想做的事情，淘宝购买了口碑，导了很多流量过去，但也没做成，百度做有啊，也导了很多流量过去，也没有把淘宝干掉，腾讯也想做拍拍，也不成。

尹生：你是不是在说，在O2O领域，那些有用户量的互联网巨头很难仅仅利用其传统优势而赢得可观的位置？

张涛：O2O很多都是跟线下内容有关的东西，不是简单导流量就行的，不是纯的互联网模式导流量就行了，在纯互联网模式上，大佬很有优势，弄一个视频，播放器等，流量导过去就可以了，你如果是这个领域的公司，就要担心了。但O2O不是一个简单的导流量，需要生态链，做内容，这些都是大佬不擅长的。

尹生：现在的问题似乎是，大众点评的信息业务大量消耗资源，却免费提供给所有人，有时可能还包括竞争对手的用户，这是否会使其在内部资源的分配上受到限制，从而影响其服务质量？

张涛：还是人的问题，我们最近一两年都在补很多人，在人员到位后，这一年有极大改善。

所有试图引领创新的公司都会遇到的问题：人才。解决问题的关键，在于是希望采用拿来主义招来即用，还是愿意给予有潜力的创新天才相应的土壤和空气，在竞争和资本双重压力之下，这是个艰难的选择。

尹生：上次采访时你就提到人是最大障碍，那么大众点评最需要的是怎样的人才？

张涛：主要是领军者，关键的产品和技术，我们过去一年补了20个左右。有名的人没有，我们要的是做产品的人，是团长级别的人，带兵打仗的，不是元帅，我们不缺帅。比如我们做的会员卡，发卡数量两个月前已经超过了1000万，超过了微信。

尹生：你反复提到人手不够，是因为薪酬吸引力不够，还是没法找到合适的人，因为业务是新的，没有现成的人才？

张涛：我们想做的比我们能力所及多得多，在互联网里面有这个能力，又能做我们这个事情的公司不多，可选的人也不多，又在上海。如果能更快，发展会更快。

围绕用户建立一个价值闭环，这是每个O2O创业者的努力方向，它的难点在于，一是你必须通过大数据等技术，来让用户感觉不到这个闭环的存在，二是必须同参与其中的商家建立无缝链接。

尹生：你刚才提到了电子会员卡，现在它产生收入吗？

张涛：目前不产生，是对信息平台黏性有帮助。对用户而言，除了可以找到商户，这么多商户还有打折。对商户而言，电子会员卡可以帮助商户建立忠诚用户的管理系统，通过对用户信息及行为的分析，做出更好的营销决策，电子会员卡是帮助实现闭环的一个产品。另外我们也做了预订，也是闭环，增加黏性的。

尹生：是不是说，如何把公司掌握的各种数据进行融会贯通地使用是下一步要做的？

张涛：是的。一是信息要丰富，就像商户数，点评数，我们上个月点评数同比增加了100%，二是有了内容后如何让用户方便找到