2 决策支持角色
决策支持功能比功能支持更进一步。这是判断取决的主要部分。它允许用户问“如果，怎么办 …？”问题：如果我们增加价格5%，怎么办？；如果我们增加价格10%，怎么办？；如果我们减少价格5%，怎么办？；如果我们现在增加价格10%，然后在3个月内减少它5%呢？它也允许用户处理意外事故： 如果通货膨胀增加5%(而不是我们假设的2%)，那么我们做什么？如果我们面临一次罢工或一次新具有竞争性的威胁，我们做什么？
最基本有用的生意决策工具是电子表格，但是电子表格不容易使用。更复杂的计划经常无缝合并像敏感性分析、随机抽样分析、风险分析、盈亏分析和Bayesian 分析等决策工具。如果你正使用信息系统判定一个新产品介绍，该程序应合并像logit 分析、B.C.G. 分析、联合的分析边、际收益贡献分析 、多维的思维、G.E. Multi Factoral 分析、要素分析、群分析、判别分析、高质量运行选、优回归和优先选择平移这样的决策工具。
战略性支持角色
信息系统能支持公司在竞争中确定自己的位置。分析的3步为:
1) 支持帮助具有内部价值链的领航职业。他们最新、最实用、并且最接近管理
者。他们是费用削减的解决办法和性能的管理。有人把他们称为“生意工作流程分析(BWA)”或者“生意管理体制p2p”。网络工具保证各种公司的功能领航控制，失调的费用以实时的方式控制从账户引起距离，评估和财务处理结果在评估和质量的报告过程中已清楚地说明。
2) 所有的成功公司都有比竞争者做得好的一(或两)种生意功能。这些被叫为核心能
力。如果公司的核心能力在市场有长期优势，它被称为一种可持续的竞争优势。一种可持续的竞争优势的核心能力，它一定是难以模仿、独特、可持续、优于竞争者的、并且对多种形势适用。能形成一种可持续竞争优势的公司例子包括：优良的产品质量、广泛的销售合同、积聚公平的商标和肯定的公司名声、低成本生产技术专利、政府保护垄断、优良职工和管理队伍。潜在的可持续的竞争优势非常多。但是一些评论员宣称在这个快速发展的竞争世界，这些优势不可能持续那么长时间， 他们声称唯一可真实持续的竞争优势将建造警惕且敏捷以致于不管什么变化发生都能永远找到一个优势的组织。
3) 信息系统经常支持并且偶尔形成竞争优势。变化的迅速之快使在一种具有竞争性
的环境里评论当今的信息环境。信息系统，象生意环境扫描系统，支持几乎所有可持续的竞争优势。 偶尔，信息系统本身就是竞争优势。例如沃尔玛。他们使用企业内部互联网结合整个供应链。这次对信息系统的使用给萨姆·沃尔顿一种持续二十年的竞争优势。另一个例子是戴尔计算机。他们在网络上买卖组合PC机。迈克尔戴尔仍然受益于这种低成本提升和分配技术。 其他例子是ebay、Amazon、com、联邦快递公司，以及生意工作流程分析奥伯伦-bwa。
3 性能监视角色
MIS不只是统计和数据分析。它是适合MBO / 目标管理的工具。监控结果和执行为了发送提醒保持警觉，有时候是管理组织每一阶层的日常活动和在结果和预先确定的目标预算之间的全部偏差。
MIS 作为一障碍登入
重要的战略性优势是“有障碍进入”。一个投资信息技术的公司要抬高投资增长或保持有障碍进入有很多方式。
1) 支持他们核心能力对IT 投资的影响。成功的公司倾向于有一两个核心能力比竞争
者做得更好。它可以是从新产品开发到顾客服务的任何事情。 信息技术经常是核心能力的一次重要输入。这个公司的核心能力的IT投资可能是进入的一个重要的障碍。
2) 影响IT 对供应链型网络的投资。公司是系统建立信托与供应者关系的综合供应链
的一部分。这通常保证快速免费交货和供给的问题。它也需要价格折扣和其他优惠待遇。新工作者进入到供应链/ 库存管理系统可能是一个较大的障碍。
3) 影响IT 对分配渠道管理的投资。像供应者网络一样，对分配渠道管理体制的投资
能保证更短的传输时间，问题免费交付和优先的处理方法。这项技术的投资和学习怎样使用它的经验，可能是进入的一个重要的障碍。当分配渠道管理体制是专有的时，它可能是某种控制零售商的入口。
4) 影响IT 对品牌公平的投资。公司经常把一大笔钱投入品牌广告。这促进销售信息
系统和客户关系管理体制的投资。一个不可征服的商标名称是进入的一个可怕的障碍。
5) 影响IT 对生产过程的投资(1)
信息系统在大的生产运行过程中管理成为必然的事。自动化系统是多数大规模组织生产过程的有效方式。这些公司能更容易获得在晋升、购买和生产内的规模经济；在分配和提升过程中的范围经济；在高层降低分配；并且时代缺乏收支相抵。这个绝对的费用优势可能是进入的一个重要的障碍。
6) 影响IT 对生产过程的投资(2)
对IT 的投资在总的生产水平里允许公司灵活。迈克尔·波特声称除了他们提供的绝对的费用优势外，规模经济是进入的一个障碍。这因为公司长期平均费用曲线在一个点生产，规模经济存在的地方，有潜能获得成本节约，并且这种潜能是进入的一个障碍。
7） 有IT 的经验影响学习曲线优势。因为一家公司使用IT 系统获得经验，他们熟
悉为其他公司所知的一套最佳实践。非工业公司一般不熟悉使用这些系统的工业化方面。新到者除非能重新规定工业最佳实践并且创新新的，否则将处于不利条件。
8） 影响IT 对群众生产过程的投资。IT 控制生产技术，使合作、适合、透明或者
包装专用变得容易。这种灵活性能增加利润、客户满意度，并且是进入的一个重要的障碍。
9） 影响IT 对计算机辅助设计的投资(1) 。计算机辅助设计系统促进新产品的迅速
的发展和介绍。这能建立专利产品差别。产品区别可能是进入的一个障碍。
10）影响IT 对计算机辅助设计的投资(2)。计算机辅助设计系统促进新产品的迅速
的发展和介绍。专利产品差别通常用于建立在竞争产品之间的对立面(计算机用户都知道)。这些对立面增加消费者转换花费。转换费用高的用户是进入的一个非常有价值的障碍。
11）影响IT 对电子商务的投资。公司网站可以使每个用户的兴趣、期望值和商业需
要个性化。他们也能用来引起一个共同的感觉。这两个倾向增加用户可信。用户可信是进入的一个重要的障碍。
12） 影响IT 对稳定的投资。老技术公司使电子与用户、供应者和其它人看起来更
稳定的联系。非常的稳定外表可能是进入的一个障碍。这在金融服务过程中真实存在。
13）事实是简单IT 投资要求资金使它有进入障碍。任何增加资金需求的事也是进入
的一个障碍。
