题目：279.建立和谐的企业处罚文化初探

借鉴民航维修业的做法，我们认为，现代企业的生产作业管理中可以建立比传统处罚制度更有效的和谐的处罚文化。所谓企业的和谐的处罚文化，是指企业在长期的创业和发展过程中培育形成的比传统的处罚制度更高层次的，以人本管理为依据的，针对全体员工作业差错所实施的科学的处置方式、行为规范和管理理念。

和谐处罚文化根本是人本化的管理，通过构建企业价值观和企业文化，它能有效协调员工与企业的对立关系，营造和谐的工作环境氛围，促进企业的可持续发展。其方式方法主要以教育、预防为主，而非单纯的处罚。其结构不再是由传统的物质处罚、制度处罚和精神处罚三层组成，而是开放的、全面的、系统的、交错的多元处罚文化所构成，不再有明确的层次界限与结构。建立和谐的处罚文化并非放松、放宽对作业差错的处置，放任对员工的管理，而是注重追根求源，采取更科学的处置手段和方法，相比于传统处罚制度，它能产生可持续改进。可以说，和谐的处罚文化渗透于企业的一切活动之中，既是一种包含价值观、哲学思想、行为准则等表现企业独有的处罚文化心态和氛围，又是一种肯定人的主观能动性的管理理念，即以激发员工的自觉行为根本，强化员工对企业的认同感，使员工不仅仅注重自我利益，更考虑企业乃至社会的利益，努力不犯错误或少犯错误，最终达到"不罚而管"、"不为而治"。

我们知道，经营管理者为了纠正差错，让员工吸取教训，实施处罚必有其原因，除了极个别有暴力、虐待等倾向之外，实施处罚都是不得已而为之。在农业社会，由于原始的作业方式与共同劳动以谋生的特点，劳动者作业差错的处罚更多地体现为残酷的肉体式的惩罚。人类步入工业社会后，以流水线作业为特点的机械化生产，推动了早期的行为管理理论的诞生，进而发展了现代管理理论。但资本原始积累阶段的资本所有者或经营管理者为追求最大利润，必然挥舞"大棒"对违反规定的员工进行处罚，处罚因而体现为经济罚、人身罚、精神罚等多种方式并存的特点。处罚的方式与制度经历了长时期的演变与发展，其正面的、积极的作用却始终不明显，劳资双方的对立情绪并没有得到根本的改善，劳动者的工作热情、积极性与创造性也没能得到最好地发挥，处罚作为一种负激励形式的功用让人生疑。

实证行为心理学认为，人们对所损失东西的价值估计，比得到相同价值时的估价高出两倍，且人们失去的比预期多时，损失带来的心理痛楚是最严重的。同时，管理成本学认为被管理者受到处罚之后，必会在一定的范围，以一定的程度、作一定的辩解和抗争，致使管理者不得不付出更多的成本。因此，单纯的处罚不但成本十分高昂，而且十分不利于企业的成长，迫切需要放弃传统的随意处罚、粗放式处罚的单一模式，寻求正激励与负激励(处罚)的"正交点"，走出一条精益化、和谐式的处罚路子。