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论文导读：随着全球劳动分工的进一步细化，软件外包已成为我国许多企业和地区参与全球劳动分工、并藉此提升自身产业竞争力的重要途径和手段。软件价值通过软件产业价值链创造、传递和实现。
关键词：软件外包，价值链，产业竞争力
随着全球劳动分工的进一步细化，软件外包已成为我国许多企业和地区参与全球劳动分工、并藉此提升自身产业竞争力的重要途径和手段。在这样的产业发展趋势下，通过近10年承接国内外软件外包项目，陕西软件产业得到了飞速的发展，产业规模已初现端倪。但由于承接的外包项目大多属于低端业务且项目技术含量比较低，而在需求分析等高端业务方面涉猎不多，这使得陕西软件企业在出口方面只能取得低廉的利润。若长期延续此种发展模式，陕西软件业的技术创新能力势必难以得到提升，同时也势必难以获得在本产业的竞争优势。论文检测。为此，本文将对当前陕西软件外包产业发展中存在的突出问题进行深入分析，并就解决的途径与对策进行探讨，希望对陕西软件产业的产业升级和健康发展有所帮助。
一、软件外包产业价值链分析
软件外包有两个层次。狭义的软件外包是指将直接与软件相关的服务部分或全部委托接包方（或供应商）来完成，主要包含应用软件设计与开发，应用软件系统集成、测试与维护，以及应用系统的数据服务等。广义的软件业涵盖了IT 产业中除硬件制造之外的所有活动，等同于ITO（Information Technology Outsourcing）。本文中采用广义的软件外包概念，认为ITO 等同于软件外包。
软件作为一种知识和智力密集型产品，其价值来源是人类的知识劳动，是软件编程人员和软件企业管理人员创新劳动的结果。软件价值通过软件产业价值链创造、传递和实现。根据软件工程学对于软件产品生产过程的划分，可以构建出完整的软件产业价值链。在经济全球化条件下，不同价值环节在全球范围内分解转移，就形成了软件国际价值链，图1所示。
图1 软件产业价值链的构成
二、发展软件外包对陕西经济发展的意义
1．有利于IT 和软件产业升级，从而促进陕西产业结构升级
通过发展软件外包将能促使陕西IT 和软件产业，从手工作坊式的个体发展习惯向工程化、规模化的现代开发模式转型。从而从整体上提升陕西软件企业的经营管理能力、服务提供能力和吸引外资注入的能力。
由于软件外包的主体内容是相对于制造业外包更富高科技含量、更具高附加值的专业性服务，承接软件外包实际上意味着对服务，尤其是有相当技术和技能含量的服务的需求的满足。长此以往，可以帮助陕西增大服务业占GDP 的比重，实现产业升级，优化产业结构。此外，承接国际软件外包必然间接、直接地会对陕西通讯、电子等资本、技术密集型产业的转型起到很大的推动作用。
2．软件外包将成为陕西软件企业新的业务利润增长点
随着软件外包市场在国内市场的迅速膨胀，为各大城市软件公司带来了新的业务机遇。软件外包的利润较丰厚，大大高于目前国内软件市场平均利润率，可成为企业新的业务增长点。
3．承接软件外包将进一步提升陕西软件企业的竞争力
软件外包，从本质上说，是一种国际服务贸易。软件公司作为服务提供商，通过和国外客户的衔接，可以在外包中吸收国外大型软件开发机构的组织经验，提高技术开发水平，不断地掌握先进的管理的生产，通过外包业务推动企业长大，从而提升企业在激烈的市场竞争中的竞争实力。
4．软件外包是软件企业走向国际市场的快速通道，将推进陕西软件公司向国际化转型
陕西的软件企业之所以必须首先经过国际化过程，是因为只有这样做才能真正具备为客户提供国际水准咨询服务和国际化解决方案的能力。这不仅是获得国际市场份额的绝对性前提，也是保有国内市场的必要条件。因此，陕西的软件企业决不能短视地仅仅满足于自己的现地优势，满足于所谓的内需市场需求。要发展国际化视野，要向国际水平看齐。
三、当前陕西软件外包产业发展中存在的突出问题分析
1．商业文化差异较大
国内企业和欧美、日本等国企业的业务流程、运作方式存在较大差异，西安市由于地缘因素， 相对北京、上海等沿海发达城市， 对国外企业的业务流程、运作方式缺乏了解， 在商业文化一致性方面将遇到较大的挑战。
2．国际化程度较低
尽管陕西软件企业的国际化发展取得了一定的成就, 但其国际化程度依然很低。从内向国际化程度看, 陕西软件企业虽有多种经济类型, 但其中主要以内资企业为主, 外资企业无论从数量上, 还是从其对陕西软件国际化的贡献程度上都处于劣势。软件企业的外向国际化状况看, 尚处于起步阶段，并且软件企业的出口参与度较低，其软件产品的国际市场销售区域也比较狭窄。从产品的销售国别看, 陕西软件产品的主要出口国家或地区是日本、中国台湾以及英属维尔京群岛。
3．软件企业技术水平低拥有核心技术是企业保持持续竞争力的关键。
当前陕西软件企业其技术优势目前主要集中在应用软件、嵌入式软件和光机电一体化工控软件及服务方面, 这类软件产品及服务具有劳动密集型特点, 附加价值较低。由于技术水平低, 限制了陕西软件企业在大型平台软件和系统软件等方面的开发, 从而影响了其在国际市场上的开发和拓展能力。
4.高端人才紧缺
尽管陕西拥有众多的高等教育机构，但目前的教育体系只能为软件服务外包行业提供充裕的初级人才，无法满足产业发展对高端人才的需求，特别是离岸业务所需的外向型商务人才比较稀缺。
5．政策扶持力度不够
目前， 陕西省在软件产业发展已经出台了很多的优惠政策。但是在支持力度和政策软环境等方面与沿海城市相比很大的差距。同样印度政府针对欧美商家最为担心的外包产品的知识产权问题，积极调整条例和政策，出台了一系列保护专利的相关法规，并成立专门的机构，监督并强化保护知识产权的执法力度，这方面值得陕西省学习与借鉴。
四、陕西软件外包产业发展策略研究
1．企业应针对不同国家的文化、不同企业的需求，提高客户满意度。
在进行外包合同谈判或实施的过程中，我国软件外包企业一定要对不同的国家或地域，在工作的态度、方法以及工作关系上所呈现出来的差异，加以界定与明确，随后要在双方沟通、接触中体现理解与变通。软件外包企业要与发包商及时沟通，经常分享项目进展中的信息，倾听客户的需求。论文检测。
2．软件外包企业应通过各种渠道广泛与外界建立联系，加强国际合作。
为了获得与外部世界合作的机会，软件企业必须下大力气来逐步建立与外部同行的联系，没有广泛的联系、沟通与了解，就不可能产生合作。陕西软件企业可以借鉴印度软件企业经验，积极与进入中国的跨国公司形成软件外包链，与其建立上下游合作关系，参加跨国公司供应商选拔，打通自身承接软件外包的渠道。
3．健全人才培养体系，扩大非学历教育培养模式，扩充软件人才队伍。
传统学历教育培养出的学生往往实践操作技能不够，不能够马上完全适应企业实际操作需要。而非学历教育由于教材更新快、与市场紧密结合等特点，是对学历教育的一种很好补充。提高非学历教育的培训质量，健全人才培养模式可以从以下几方面入手：第一，参照国际惯例建立软件人才评估标准，建立软件人才信息平台，建立人才培养机构与软件外包企业的供需对话机制，加强软件产业创新与人才培养的有机结合，培养适用人才。第二，依托国家级软件出口基地和各类软件园区，发挥基地政策试点和示范作用，由政府、园区、企业合作，创新软件外包人才培养模式。鼓励国内外相关中介培训机构开展合作，借鉴外国先进的软件外包人才培养模式。
4．政府部门健全风险融资体系，为企业提供更便利的融资环境。
发展软件产业需要巨额的投资。对于高新技术企业的成长来说，风险资本无疑是相当重要的。近年来，中国风险资本总量增长迅速，并吸引了大量的海外资本，但资金短缺仍然是困扰国内高新技术企业发展的一个不可忽视的问题，软件企业也不例外。
为了更好地促进陕西软件外包的发展，政府应该着手健全软件产业的风险融资机制，并应该适当安排一部分预算内资金，用于软件产业的基础设施建设和产业化项目。论文检测。此外，政府可以推动软件业与金融资本的融合，大力开拓股票上市、债券发行、兼并收购等多渠道融资,特别是要大力引进风险投资机制，为企业的发展赢得资金。
参考文献：
1．刘毅、何炼成.《试论软件产业的国际价值与软件外包》，西安电子科技大学学报（社会科学版）[J]，2005 (4)
2．杨嫩晓.陕西软件企业国际化发展分析[J],商业研究，2007(8)
3．尹磊.西安软件服务外包产业发展存在的问题及对策研究[J],消费导刊,2009(3)
