本文提出整合了客户关系管理系统(CRM)、维修业务通、企业进销存管理等软件系统功能于一身的“综合业务管理平台”，该平台主要面向电脑大卖场及电脑周边产品批发零售企业，对采购、批发、零售、库存、分销、运输、维修等业务进行规划，集财务、客户管理、通讯、广告及内部管理为一体，借此使企业资源达到最优配置，取得最佳效益。 本文对系统架构及系统实现做了着重阐述，主要讨论内容如下： 1、设计模式在系统架构中的应用。 本文根据开放-封闭原则，分析了利用了简单工厂模式改进的抽象工厂模式在系统架构中的应用，同时运用反射技术来完成不同数据库实体对象之间的无缝切换，解除实体对象之间分支判断带来的耦合。 2、使用富客户端技术提升用户体验本文介绍了使用WebService技术以解决不同的应用程序之间的数据查询及录入问题，以及使用Ajax技术为用户提供更为友好的交互操作和用户体验。
