银行俱乐部式客户关系管理系统设计与实现

　　目 录

　　文摘

　　英文文摘

　　声明

　　1 前言

　　1.1 课题来源

　　1.2选题背景及意义

　　1.2.1选题背景

　　1.2.2课题意义

　　1.3国内外客户关系管理发展概况

　　1.3.1 国外客户关系管理发展概况

　　1.3.2国内客户关系管理发展概况

　　1.4论文组织方式

　　1.5本论文的主要工作

　　2与系统相关的技术

　　2.1.NET技术

　　2.1.1 概述

　　2.1.2.NET框架

　　2.1.3.NET优点

　　2.1.4 VB2005语言简介

　　2.2 Web Service

　　2.3 PHP和MYSQL简介

　　2.3.1 PHP

　　2.3.2 MYSQL

　　3需求分析

　　3.1 客户关系管理软件的需求分析

　　3.1.1 业务流程

　　3.1.2需求功能分析

　　3.2俱乐部系统的需求

　　3.2.1业务流程

　　3.2.2需求功能分析

　　4系统设计

　　4.1 客户关系管理软件设计

　　4.1.1 软件系统环境设计

　　4.1.2软件系统总体设计

　　4.1.3软件数据库设计

　　4.1.4软件系统详细设计

　　4.2俱乐部系统设计

　　4.2.1俱乐部系统环境设计

　　4.2.2俱乐部系统总体设计

　　4.2.3俱乐部系统数据库设计

　　4.2.4俱乐部系统详细设计

　　5 系统实现

　　5.1俱乐部系统模板技术

　　5.1.1TplLoad类

　　5.1.2注册页面的实现

　　5.2 Web Service集成

　　5.2.1 服务提供方：俱乐部系统

　　5.2.2服务请求方：软件

　　5.3短信群发软件API集成

　　5.4数据集成

　　结 论

　　参考文献

　　致谢