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论文编号:WHCY061 论文字数:13771,页数:18 附任务书,开题报告,外文翻译,文献综述
摘要：腾讯公司是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。腾讯拥有庞大的用户资源，利用本地化优势,成功地占据了市场。本文主要通过研究腾讯与其它通讯软件企业、互联网服务提供商、电子商务供应商的营销策略的比较，分析其实现的差异化的营销手段：体验营销、会员营销、市场定位和目标受众的差异化竞争。最后面对腾讯存在的问题和未来面对的压力，分析腾讯的未来发展路线。
关键词：腾讯；即时通讯；互联网服务；体验营销；会员营销
DIFFERENTIATED MARKETING OF TENCENT
ABSTRACT: Tencent company is the earliest and biggest Internet Instant messaging software developers on the market of China. Tencent company takes over the market successfully with a huge customer resource and local advantage. This essay make a comparison of Marketing strategy in Tencent company and other Instant messaging enterprises, Internet service Provider, E-commerce Provider, Analyzing the Differentiated Marketing means of Tencent company, it contains the Experience marketing, Member marketing, The Differentiated Competition of market orientation and Target audience. Finally，Facing the problem and pressure that Tencent company has, analyzing the future way of Tencent company
Key words：Tencent；instant messaging；internet service；experience marketing； member marketing
目 录
绪 论 1
一、腾讯公司简介以及发展战略 1
（一）腾讯公司的简介 1
1.腾讯公司的主要情况 1
2.腾讯公司的业务体系 1
（二）腾讯公司的多元化成长战略 2
二、腾讯的多领域竞争环境分析 3
（一）IM市场竞争 3
（二）电子商务市场竞争 4
（三）门户网站市场竞争 4
三、 腾讯的差异化营销 5
（一）人性体验的差异化营销 5
1.体验营销的概念、理论 5
2.腾讯的多元化体验营销 6
3.腾讯体验营销的意义和效果 7
（二）捆绑式会员体系的差异化竞争 7
1.会员营销的概念 7
2.腾讯的会员营销 7
（三）市场定位、目标受众的差异化竞争 10
1.市场上同性质的即时通讯网络提供商的市场定位和目标受众 10
2. QQ的市场定位和目标受众 10
四、腾讯未来的发展之路 11
（一）腾讯网的内容频道劣势与差异化凸显 11
1. 腾讯的内容频道劣势 11
2. 腾讯差异化凸显 11
（二）腾讯网的网购平台劣势与差异化凸显 11
（三）所面临的压力：腾讯的品牌年轻化 12
五、 结 论 13
致 谢 14
参考文献 15
