Web Service在电信综合业务管理系统客户管理模块的应用
资料包括： 论文(33页13364字)
说明：
摘 要：随着市场竞争日渐激烈，利润普遍下滑，电信企业对客户的管理为客户提供多层次、个性化和多样化的服务。为了满足市场的需要，在电信综合业务管理系统的客户管理模块中用到Web Service就能对客户资料进行清淅的层次管理，以提高处理速率，获得更多利润增长点。
本系统是将客户管理模块中的功能点是以J2EE APIs来创建事务和表现的逻辑，通过SOAP协议与UDDI这间的消息传递访问XML文档，以及对XML文档进行操作。在这个过程中，为这些模块功能接口编写WSDL文档使其规范化成为本次设计的重点。另外，系统的构架模式也是其非常重要的组成部分。采用Web Service缓解了服务器的压力，同时，大大地提高了系统的高效性降低其耦合性。
本系统已应用于湖南电信综合业务管理系统及其周边系统，稳定、安全、讯速。
关键字：Web Service；分层结构；SOAP协议；WSDL文档
The application of Web Service in the client management module of telecommunications business management system
Abstract ：With the increasing of severity of the market competition, generally declining profits, customer management for telecommunications enterprises have to provide our customers with a multi-level, individuality, and the diversification of services. For the needs of the market, in the client management module of telecommunications business management system integrated can be applied to Web Service data for customers warning level management to enhance the rate and get more profit growth.
The system let the customer management module based on the functional point of J2EE APIs to create services and the performance of logic, through SOAP and UDDI this message passing accessing XML documents, and the XML document for the operation. In the process, the function of these modules interface documentation to enable it to prepare a standardized WSDL became the focus of the design. In addition, the system architecture of the model is also very important component. Using Web Service eased the pressure on the server, and greatly improved the system''s efficiency and coupling.
The system has been used in Hunan Telecom integrated operations management system and its surrounding systems, stability, security, fast.
Keywords ：Web Service；hierarchical structure ；SOAP Protocol；WSDL document
1.绪论
1.1 课题背景
为了适应新的电信运营格局和激烈的市场竞争，为了满足日趋多样化与个性化的市场需求，需要更加灵活多样的营销措施，需要进一步提高客户服务水平，以提高客户的满意度，需要不断推出新业务，以寻求新的利润增长点等等，这一切都离不开电信综合业务管理系统的支撑，而客户管理模块是电信综合业务管理系统中重要的一环。因此实现基于Web Service的客户管理模块，适应当今高速的经济改革和发展的需要，充分利用每一个可以提高效率的环节，为电信提供快捷、方便、高效、安全、兼容性好的客户管理服务。
Web Service是一种新的Web应用程序分支，它们是自包含、自描述、模块化的应用，可以在网络(通常为Web)中被描述、发布、查找以及通过Web来调用,是基于网络的、分布式的模块化组件，它执行特定的任务，遵守具体的技术规范，这些规范使得Web Service能与其他兼容的组件进行互操作。它可以使用标准的互联网协议，像超文本传输协议HTTP和XML，将功能体现在互联网和企业内部网上。Web Service平台是一套标准，它定义了应用程序如何在Web上实现互操作性。可以用任何语言，任何平台上写Web Service。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内电信业务管理系统研究现状
随着中国电信企业改革的不断深入，市场竞争日渐激烈，利润普遍下滑，电信企业都在苦苦寻求利润增长点，在追求短期回报和长期发展。而3G、NGN等新技术的广泛应用以及运营商重组的不确定性，都使得电信业真正进入全面竞争时代。
在电信业下一轮的竞争中，全面提升管理水平和运营能力是决定性因素。在某种程度上说，未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越多地取决于以IT技术支持的管理能力，因此电信运营支撑系统在未来的企业发展中将发挥越来越重要的作用。而网络同质化的趋势使得运营商的建设中心由网络转向服务，运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设以应对未来的挑战。
1.绪论1
1.1 课题背景1
1.2 国内外研究现状1
1.2.1 国内电信业务管理系统研究现状1
1.2.2 Web service研究现状2
1.3 课题研究内容及意义3
1.3.1 研究内容3
1.3.2 研究意义4
1.4 本文结构4
2.Web Service6
2.1 Web Service体系结构6
2.2 SOAP协议7
2.3 WSDL8
3.系统构架9
3.1 电信综合业务管理系统技术构架9
3.2 客户管理模块数据模型10
4.电信综合业务管理系统客户管理模块的实现与设计12
4.1 电信综合业务管理系统客户管理模块功能说明12
4.2 电信综合业务管理系统客户管理模块概要设计13
4.3 电信综合业务管理系统客户管理模块详细设计21
总结27
致谢28
参考文献29
参考文献：
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作者点评：
在本次设计中，通过对Web Service的研究，实现了一个稳定，快速，安全的电信综合业务管理系统的客户管理模块。
本次设计的客户管理模块是以J2EE+orical9i+Tomcat为平台，用Struts为构架模式,通过DWR进行WEB远程调用，以Spring Framework为分层框架，属于客户关系管理系统（CRM）的一部。其中的功能点都以分层的Web Service接口，部署在Spring +Axis的环境下，供周边系统调用。
本次毕业设计，我一共经历了对Web Service的研究、对系统需求的分析、概要设计、详细设计、编码、测试五个阶段。尤其在系统编码测试阶段，我几乎天天工作到晚上凌晨，陪同创发天辰科技有限公司员工一起测试该系统，熟悉了很多电信业务。这让我亲身体会到，软件工程师准确把握用户需求是何等的重要。软件工程师不但要熟悉自己的编程技巧，更重要的是把握系统业务逻辑，只有这样才能更快理解用户的需求和要求，更高效、更准确的开发系统。
在公司实习的六个月里，让我熟练掌握了J2EE平台下的编程技术，学到了很多开发的技巧，在经历了湖南电信MBOSS的开发测试以及上线之后，积累了很多开发经验。最重要的是，在公司的实习带我进入了Web应用程序开发的世界，让我感觉计算机是如此的神奇，如此的引人入胜，让我学会坚持不懈的努力追求。