文化遗产人员解说效果研究
摘要 3-4
ABSTRACT 4
目录 5-11
1 绪论 11-14
1.1 研究背景 11
1.2 研究目的 11-12
1.3 研究内容 12
1.4 研究意义 12-13
1.4.1 理论意义 12-13
1.4.2 现实意义 13
1.5 研究流程 13-14
2 文献研究 14-24
2.1 解说进展研究 14-21
2.1.1 解说概念综述与辨析 14-15
2.1.1.1 解说与遗产解说 14-15
2.1.1.2 遗产解说与旅游解说 15
2.1.1.3 遗产解说与遗产教育 15
2.1.2 国内外解说研究进展 15-21
2.1.2.1 旅游解说的理论研究 15-16
2.1.2.2 旅游解说的框架与功能 16-18
2.1.2.3 解说的受众研究 18-19
2.1.2.4 旅游解说规划研究 19
2.1.2.5 国内研究内容分析 19-20
2.1.2.6 国内外解说研究内容和方法的对比分析 20-21
2.2 世界文化遗产进展研究 21-24
2.2.1 遗产相关概念 21
2.2.1.1 世界文化遗产 21
2.2.1.2 文化遗产旅游 21
2.2.1.3 世界文化遗产地旅游解说系统 21
2.2.2 国内外世界文化遗产研究进展 21-24
2.2.2.1 国外世界文化遗产研究 21-23
2.2.2.2 国内世界文化遗产研究 23-24
3 理论研究基础 24-30
3.1 游客管理理论 24-25
3.2 传播学理论 25-27
3.2.1 传递者——信息——接受者模式 26
3.2.2 大众传播效果依赖模式 26-27
3.3 行为学理论 27-30
3.3.1 环境公民行为模式 28
3.3.2 McGuire信息处理模式 28-30
4 研究方法 30-36
4.1 研究区域 30-32
4.1.1 定陵概况 30
4.1.2 地位价值 30-31
4.1.3 解说现状 31-32
4.2 研究架构 32
4.3 研究假设 32
4.4 研究设计 32-36
4.4.1 研究方法 32-33
4.4.1.1 文献研究法 32-33
4.4.1.2 实地观察调查 33
4.4.1.3 统计调查(问卷调查) 33
4.4.1.4 深度访问 33
4.4.2 问卷设计 33-34
4.4.2.1 现场调查问卷 33
4.4.2.2 深度访谈问卷 33-34
4.4.3 抽样调查与数据统计 34-36
4.4.3.1 样本选取 34
4.4.3.2 调查计划 34-35
4.4.3.3 统计分析方法 35-36
5 研究结果与讨论 36-81
5.1 样本信度分析 36
5.2 人口统计学分析 36-39
5.2.1 性别 37-38
5.2.2 年龄 38
5.2.3 教育背景 38-39
5.2.4 职业 39
5.2.5 收入水平 39
5.2.6 居住地 39
5.3 游览特征分析 39-41
5.3.1 重游水平 39-40
5.3.2 游览动机 40-41
5.3.3 结伴方式 41
5.4 游客对解说媒体的偏好与选择分析 41-45
5.4.1 游客对解说媒体的喜好分析 41-42
5.4.2 游客对于人员解说服务必要性的认识分析 42-43
5.4.3 解说媒体的游客使用情况分析 43-44
5.4.4 人员解说方式选择分析 44-45
5.5 人员解说内容与遗产保护 45-47
5.5.1 人员解说内容是否涉及遗产保护 45
5.5.2 游览中是否遇到破坏遗产及园内设施的行为 45-46
5.5.3 游览中是否受到不同因素的打扰 46
5.5.4 解说员与遗产保护 46-47
5.6 有无人员解说服务对游客知识获取的影响分析 47-51
5.6.1 有无人员解说在知识获取方面的平均分及T检验分析 47-50
5.6.2 不同人员解说服务形式对于游客知识获取情况的分析 50-51
5.7 有无人员解说服务对游客游览体验的影响分析 51-55
5.7.1 有无人员解说在遗产体验方面的平均分及T检验分析 51-52
5.7.2 不同人员解说服务形式对于游客遗产体验情况的分析 52-55
5.8 有无人员解说服务对游客遗产保护行为的影响分析 55-58
5.8.1 有无人员解说在遗产保护行为方面的平均分及T检验分析 55-56
5.8.2 不同人员解说服务形式对于游客遗产保护行为情况的分析 56-58
5.9 相关分析 58-75
5.9.1 知识获取、遗产态度和行为改变之间相关性分析 58
5.9.2 人员解说服务与游客遗产知识测试之间的相关分析 58-59
5.9.3 人员解说服务与游客遗产体验测试之间的相关分析 59-60
5.9.4 人员解说服务与游客遗产行为测试之间的相关分析 60
5.9.5 游客对于人员解说服务满意度的相关分析 60-75
5.9.5.1 显著相关因素分析 61-74
5.9.5.2 不相关因素分析 74-75
5.10 影响人员解说服务游客满意度的指标体系研究 75-81
6 结论与展望 81-85
6.1 研究结论 81-82
6.1.1 有无人员解说服务的游客在知识获取、体验、行为改变上的异同 81
6.1.2 人员解说服务可有效提高游客的游览体验,并促进游客产生积极的游后行为 81
6.1.3 游客对人员解说满意度的影响体系 81
6.1.4 解说可以作为一种有效的游客管理工具 81-82
6.2 建议 82-83
6.2.1 解说人员管理 82
6.2.3 人员解说的合理规划 82
6.2.3 其他解说媒介的有效利用 82-83
6.2.3.1 解说折页的利用 82
6.2.3.2 语音导览的利用 82-83
6.2.4 控制地宫游客密度 83
6.3 研究创新 83
6.3.1 知识问卷测试 83
6.3.2 对比三类人员解说 83
6.4 研究局限 83-84
6.4.1 知识测试内容的影响 83
6.4.2 数据抽样的非随机性 83
6.4.3 调查对象不均衡 83
6.4.4 被调查者的影响 83-84
6.5 后续研究方向 84-85
6.5.1 影响游客满意度因素的进一步研究 84
6.5.2 完善数据获取渠道更好的解释满意度 84
6.5.3 尝试研究地点的置换 84
6.5.4 深化统计分析研究 84-85
参考文献 85-88
附录一 游客调查问卷 88-91
个人简介 91-92
导师简介 92-93
获得成果目录清单 93-94
致谢 94
